淘宝店铺的客服工作其实是非常重要的 ， 因为客服做的好的情况下可以帮店铺收获很多订单 ， 有的淘宝店不去补单 ， 就靠着优质的客服工作给店铺带来了生意 ， 那么淘宝客服应该怎么做才能抢到单呢?

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淘宝不补单客服怎么抢单?
1、假定准顾客已经同意购买商品 ， 当准顾客出现购买的信号却又犹豫不决拿不定主意时 ， 可以采用二选其一的技巧 。
2、帮助准顾客挑选：许多准顾客即使有意购买 ， 也不喜欢快速的下单 ， 顾客总是喜欢东挑西拣 ， 在产品颜色规格式样交货日期不停的在打转 。 这个时候就需要淘宝店铺的小二们来改变策略,暂时不要谈下订单的问题 ， 转而热情地帮助顾客挑选颜色 ， 规格、式样等 ， 一旦上述问题解决 ， 订单也就落实了 。
3、利用怕买不到的心理 ， 人们常对越是得不到的 ， 买不到的东西 ， 就越想得到它：
淘宝客服可以利用这种顾客怕买不到的心理 ， 来促成订单的完成 。 譬如说 ， 客服可以对顾客说;这个产品现在已经是最后一个了 ， 短期内可能也不会再进新货 ， 亲不买就没有了哦 。 或者说：今天是小店优惠的截止日期希望亲可以把握时间哦 ， 明天买的话可能就买不到这种折扣价了哦 。
4、先买一点试试看看 ， 准顾客想要买这类产品 ， 可是又没有信心：
这个时候客服就可以建议顾客先买一点看看 ， 只要对产品有信心 ， 虽然刚开始订单数有限 ， 然而对方使用满意之后 ， 就可能给一个意想不到的订单 ， 这个一试用看看的技巧也可以帮助顾客下决心购买 。
5、面对在淘宝上购物优柔寡断的顾客时：
有些顾客虽然对店里的产品感兴趣但总是拖拖拉拉 ， 迟迟不作决定 。 这时客服就不妨等下再回顾客的信息 ， 这个举动会让顾客早点下决心购买的 。
【淘宝不补单客服怎么抢单？方法是什么？】最后利用反问式的回答：
就是当顾客问到淘宝店铺某种产品 ， 不巧正好没有时 ， 就得运用反问来促成订单 。 举例来说 ， 准顾客问：掌柜家有白色的T恤吗?这时店小二不可以回答没有 ， 而应该反问道：抱歉!我们没有生产这个型号的 ， 不过我们有黑色红色、紫色、在这几种颜色中 ， 亲比较喜欢哪一种呢?这些技巧就是需要不断积累的 。
淘宝店铺想要不补单 ， 就单靠客服去抢单的话是比较难的 ， 所以这里建议大家在补单的同时加强客服的服务质量 ， 这样店铺的订单才能源源不断 ， 客服的各种话术都是可以培训的 ， 大家可以去了解下 。

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