淘宝投诉商家结果在哪看?如何操作?

如果在淘宝购物过程中和商家发生了交易纠纷的话 , 这个时候最好的解决方式就是申请淘宝小二的介入了 , 不过有些买家会直接去投诉商家 , 这样也能获得淘宝小二的介入 , 那么投诉商家的结果在哪里查看呢?

淘宝投诉商家结果在哪看?如何操作?

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淘宝投诉商家结果在哪看?
1.在查看全部订单 , 选择要投诉的订单 , 更多我要反馈 。
2.找到发货、售后、投诉等订单问题 , 输入要投诉的内容即可 。
想要查看的结果:
交易中的退款问题:可以到退款维权/客户服务—退款管理—申请的退款/收到的退款 , 中查看处理记录及结果 。
【淘宝投诉商家结果在哪看?如何操作?】交易结束后的维权:可以在退款维权—售后管理—在售后服务记录中找到对应的维权 。
投诉过程是什么?
打开已买到的记录列表 , 找到需要投拆的宝贝 , 进入投拆页面后 , 填写信息 , 上传凭证后 , 提交申请 。 这时卖家就会收到投拆通知 , 对方会与你协商解决 , 协商完成后 , 买家进入此页面 , 取消投拆即可 。
卖家没有按照规定时间协商解决或解决方式买家不满 , 可继续申请介入处理 , 这里淘宝客服会根据各自的凭证来判断处理 。 介入处理会影响卖家的纠纷数据 , 影响店铺评分 。 如果在规定时间没有做出处理或拒绝申请 , 买者同样可以申请介入的方式维护自己的合法权益 。
投诉了店主后果是什么??
因为投诉卖家的纠纷分很多种情况 , 所以一旦投诉成功 , 卖家将会得到不同程度的处罚 。 比如说卖家承诺了发货 , 但是却没有按照规定时间发货 , 发货延迟 , 这样的投诉 , 卖家将要赔付违约金该商品实际成交金额的5% 。 而且根据投诉成立的节点要进行扣分 。 投诉前没有赔钱扣3分 。
我们知道扣分累积达到一定分值 , 将接受更多的处罚 , 比如说降权 , 屏蔽店铺多久 , 或者是下架等更加严厉的处罚 , 最高累积到48分 , 这只是延迟的投诉扣分 。 若是卖家涉及更多违规的行为 , 每次可扣6分 。 同样处罚都是不低的 。
淘宝投诉商家之后可以在对应的订单中查看投诉结果 , 如果结果还没有出来有是可以看到最新的处理进度的 , 大部分的投诉在几个工作日内就可以处理完成了 , 所以建议大家不要着急的得到结果哦 。


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