在淘宝上开店经常需要和买家打交道， 而交流的方式就是通过淘宝聊天窗口来交流沟通了， 很多商家只知道用默认的聊天窗口， 不知道进行个性化的窗口设置， 其实聊天窗口设置好可以让你沟通事半功倍， 下面看看怎么设置 。

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淘宝聊天窗口怎么设置?
配置入口：wuxian.taobao.com——无线店铺——互动服务窗(支持子账号操作)
操作步骤：
步骤一：删除货添加菜单
默认菜单有店铺上新、猜你喜欢、优惠券、最近购买、客服专线， 商户可以现选择自定义菜单、
目前菜单数量最多只能设置8个， 其中自定义菜单不能超过3个 。 (后续会以实际情况增加)
PS：此处优惠券， 一定要设置优惠券的后台里设定为“公开推广”， 如果选择“自助推广”的话， 系统会无法抓取优惠券， 导致前台出现点击优惠券按钮无法展示的情况 。
步骤二：添加自定义菜单的要求
自定义不能超过3个， 链接地址必须是淘宝环境内的链接， 不允许条外链(例如跳品牌官网是不允许的) 。
步骤三：排序设置(点击右上方的排序按钮)
步骤四：查看自助自定义菜单点击数据
温馨提示：
【淘宝聊天窗口怎么设置？互动窗口常见问题解答】设置完毕后， 点击底下“确认发布”等待10分钟左右便可;
以上只是基本使用方法的介绍， 利用这个自定义自助菜单， 你可以玩出很多花样 。 增加与消费者的互动， 提高接地能力， 同时减轻克服压力 。 如何玩， 就要看你们怎发挥啦 。 如有问题， 可在设置页面上的右上方， 点击“意见反馈”填写问题并提交 。
淘宝互动窗口常见问题：
问：为什么自定义标签设置不了?
答：自定义标签只能设置3个， 超过则不行 。
问：设置完为什么前台不更新?
答：更新需要一定时间， 过十分钟再看 。
问：为什么我提交申请之后， 前台还是看不到菜单?
答：一定要去运营中心， 点击开启才可以看到， 不点就看不到 。
问：为什么没有背景设置入口?
答：因为背景还在测试， 还没有开发， 敬请关注哦!
问：前台优惠券抓取不了?
答：优惠券设置错误， 必须设置为“公开推广” 。
问：为什么设置自定义菜单项， 老提示链接错误?
答：1、不是淘宝环境内的链接;2、链接前后有空格， 没有删除掉;3、需要前置http://哦 。
问：是不是要购买智能旺铺才能用这个功能呀?
答：不是哦， 此功能没有捆绑别的产品!
淘宝聊天窗口可以设置很多买家自主服务， 在聊天的窗口下方有很多自主问答回复， 一些简单的问题买家很快就能找到答案了， 可以有效的缓解店铺的客服压力， 然后还可以在窗口让客服快速的回答 。

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