当淘宝店铺参加活动时 ， 淘宝客服设置关键词回复 ， 可以大大的提升客服回复的效率 。 其实 ， 就算店铺无活动 ， 对于客流量比较的大的店铺而言也可以设置关键词回复 ， 那如何设置呢?
卖家旺旺中 ， 我们只需要把输入法的标点设置为英文状态 ， 输入 / + 关键词 ， 就可以最快速度输入我们需要的快捷短语 ， 如：输入/您好
就可以出现有关您好的快捷短语 。 这时我们用方向键选中 ， 按回车键【Enter】就可以在对话框中输入所需的快捷短语 ， 这样回复时间相应地会快得多 。

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千牛如何设置?
【淘宝关键词回复怎么设置？千牛如何设置？】1、电脑端设置法
首先我们需要下载“千牛” ， 下载完成以后我们需要登录我们店铺的账号和密码 ， 在电脑左面的菜单栏中找到“千牛”的图标右键点击它 ， 选择自动回复设置 。
如果你选择正确的话 ， 就会弹出一个新的设置框 ， 我们选择自动回复 ， 根据自己的情况进行选择 ， 选择情景以后我们就可以点击“新增” ， 这个时候也会弹出一个对话款 ， 根据你所需要的内容进行填写 ， 填写完成以后点击保存就可以了 。 如果以后想要修改同样的步骤找到自动回复 ， 在新增的地方换成了修改而已 。
2、手机端设置法
我们需要在各大app商店找到“千牛”并下载他 ， 下载完成以后登录自己的卖家账号 ， 然后需要在千牛里面的右下角点击我的 ， 在这个界面找到“旺旺聊天设置”点击进入以后 ， 一样的选择情景以后就可以填写输入相关的内容了 。
这里面有个“关联问题”可以设置和刚刚问答的一些其他问题 ， 涉及到刚刚我们选择情景是买家可能问到的问题 ， 填写输入下相应的内容就可以了 。 设置后保存 ， 如果你对你的设置感到不放心 ， 你可以试着使用刚设置的关键词对话 ， 看看效果如何 ， 方便查漏补缺 。
淘宝关键词回复设置 ， 可以通过旺旺、千牛来设置 ， 设置的方法我已经很详细的告诉大家了 ， 大家按方法做 ， 应该可以很顺利的完成设置 ， 如果还有不清楚的 ， 大家不妨给我留言 。

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