在淘宝开店的过程中 ， 淘宝客服的服务态度是很重要的 ， 如果客服服务好 ， 就会引导买家下单 ， 提升店铺的转化率 ， 那淘宝客服基本话术有哪些?接下来我们就来给大家讲解一下这方面的内容 。

文章插图

一.基础问候
1.亲 ， 您好!欢迎光临本店 ， 请问有什么可以为您效劳的呢?
2.亲 ， 您好!在的哦 ， 请问您看中本店的哪个宝贝了呢?我可以为您介绍的呢?
3.亲 ， 您好!请问有什么可以帮助您的吗?
二.是否有货
1.亲 ， 您好!本店的宝贝可以拍下的都是有货的哦 ， 这个请您放心 ， 如果有看中的宝贝您就可以去拍下了哦!
2.亲 ， 您好!请问您是要哪个款什么颜色和尺码的呢 ， 麻烦告诉我一下好吗?我好去帮您查询看一看宝贝是否有货哦!
三.发货
【淘宝客服基本话术有哪些？淘宝客服基本话术分享】1.发货时间–亲 ， 您好!本店的宝贝都是拍下之后的48个小时内尽快给你发货的哦 ， 如果是急件 ， 您可以提前和我们说一下 ， 我们可以提前给您安排发货的呢!
2.什么快递–亲 ， 您好!本店的宝贝一般情况下都是默认是发圆通快递、汇通快递和申通快递的哦 ， 如果您要其他快递 ， 请跟我们客服联系 ， 之后会帮您备注好您需要的快递呢!
四.质量常见问题
1.我们所有宝贝都是仓库发货的哦 ， 宝贝的质量与手工很好的 ， 是实拍图 ， 请放心购买!
2.宝贝都是专柜正品 ， 质量没有问题 ， 而且小店已加入假一赔三、七日无条件退换等服务 ， 所以亲爱的尽可放心购买哦!
3.亲爱的 ， 一分价钱一分货哦 ， 我们都是正品 ， 品质值得放心哦!
淘宝客服话术很重要 ， 一句话就能够影响买家是否会购买 ， 因此作为淘宝客服一定要用心服务客户 ， 及时帮客户解决问题 ， 提升店铺的销量!

• 淘宝客服介入是帮商家吗？淘宝客服介入有影响吗？
• 淘宝自动核对订单是免费的吗？淘宝订单如何修改？
• 淘宝直通车的优缺点有哪些？淘宝开车步骤是什么？
• 淘宝违规产品如何开直通车？怎样有效开直通车？
• 淘宝注册个人店铺和企业店铺有什么区别？
• 淘宝店卖水果需要办什么证吗？水果店怎么开？
• 淘宝注册个人店铺需要什么？怎么注册？
• 淘宝新手注册单怎么做？有什么后果？
• 淘宝评价回复怎么上图？如何回复？
• 淘宝不想被邀请提问怎么办？答复的条件是什么？