对很多淘宝卖家来说 ， 做好淘宝问大家也是非常重要的 ， 而且也可以大大的提升自己店铺的转化率 ， 但是也有一些时候不得已被一些买家恶意提问 ， 面对这种问题应该怎么解决呢?

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现在能回答问题的买家是系统邀请到的顾客(已经购买过宝贝的买家)会收到淘宝的系统信息 ， 然后前去回答 。 回答问题的规则如下：
如果 a(没有买过宝贝的买家)问了一个问题 。 b、c 都是已经买过的人 ， d 没有买过 。 然后系统只邀请了 b 回答 ， 那么 b 可以直接回答 a 的问题 ， c
不能直接回答 1 的问题 ， 但是 c可以在 b 回答之后 ， 在下面跟着评论 。
d 不能做任何操作 。 (系统会抽取 1-20 为已买过宝贝的买家回答 ， 店主也可以参与问答) 。
怎么维护?
【淘宝问大家被恶意提问怎么解决？怎么维护？】1、新品上架前把关于上架的这款宝贝的问题想好 ， 问题要有针对性 ， 能够直接打消有购买意向顾客的顾虑 ， 包括宝贝质量、服务质量等一系列问题及回复方案 。
2、宝贝上架后第二天开始操作 。
3、然后进行基础销量的操作 。 (充分利用老客户的鱼塘)
4、安排人员进行提问 。
5、购买以后 ， 被抽到回答问题 ， 回复的答案要与宝贝相符(要有自己宝贝的关键词及属性) ， 字数适量偏多 ， 这样做的目的是尽可能让淘宝系统把好的回答推到置顶 。 有利于把好的一面让买家一眼看见 ， 消除买家对产品的疑虑 ， 从而提高转化 。
6、在回答中可以适当加 2-3 个宝贝标签词加深顾客印象 ， 标签可以去看同行的有助有转化的优质标签
7、商家也可以回答提问但是会显示商家标签 。
8、不定期检查问大家的问题与解答 ， 进行优化 ， 有负面的恶意评价或与宝贝无关的问题进行处理 。
9、对于恶意的提问回答可以与之沟通 ， 达不成共识的进行举报(打开问大家找到这个问题 ， 点击右上角有举报一栏)举报后会有三天审核期 ， 审核结果会通知 。
10、商家是不能删除提问者的问题 ， 可以与提问者进行沟通删除(打开手机淘宝 ， 在我的淘宝里找到“我的回答”然后会显示我的提问 ， 我的回答)等一栏 ， 找到我的提问然后点击“我不想问了”就可以隐去问题 。
11、提高转化 ， 可以做几个热度极高的问题 ， 提问好了找游客或已买过的买家跟评和提问(游客不能在提问者下直接评价 ， 只能在回评下跟评) ， 多些点赞 ， 提高热度 ， 可以获取好的排名 。

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