在淘宝上做单的时候有很多人不知道该怎么去做回访单 ， 所谓回访单就是指买家们再次在你的店铺进行购买 ， 也被称为复购了 ， 而定期的做回访单可以有效的提升店铺的销量 ， 下面说说做回访单的方式吧 。

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【淘宝回访单怎么做？卖家回访前怎么做？】淘宝回访单怎么做?
我们开网店 ， 前期肯定积累了一批顾客和买家 ， 这些买家都在我们店铺里成过单 ， 整个交易过程已经结束 。 如果你的店铺里卖的东西种类比较多 ， 比如说卖服装、卖3C配件等等 ， 你就可以通过短信、旺旺或者电话的方式 ， 告诉你的老顾客 ， 店铺里还有上新 ， 给予一定的优惠 ， 让他们再次下单 。
让老客户回访反复购买你店铺里的商品 ， 是一件非常好的事情 ， 但是你必须时刻跟你的顾客联络 ， 比如说每到过年过节 ， 发一条短信 ， 或者不定期给予你的老客户一些优惠券 ， 提升老客户的回访率 。
卖家回访前怎么做?
1、提前列出谈话要点
淘宝客服在进行回访前 ， 一定要提前列出谈话要点 。 比如：这通电话要达到什么目的;什么时候打电话;需要向顾客了解什么等等 。 如果客服没有提前列出谈话要点 ， 沟通过程中一旦出现突发情况 ， 就很容易不知所措 ， 而断断续续的回答会让顾客觉得你不专业 ， 从而降低对网店的信任度 ， 这样就得不偿失了 。
2、提前准备好纸和笔
虽然现在通话都可以录音 ， 可录音功能需要重听 ， 并且事后重听时很有可能遗忘了重点 。 因此 ， 好记性不如烂笔头 ， 客服在通话过程中 ， 可以用纸笔将重要的信息记录下来 ， 以免因回访数量较大 ， 而遗忘重要信息 。
3、以好心情进行回访 说话往往能传达一个人心情和态度 ， 如果客服回访前没有调整好心情 ， 那很有可能达不到回访目的 ， 并且让店铺流失老顾客 。
客服在回访时应做到：让顾客通过电话就能感觉到你是以微笑打电话的、音量适当、语调平缓、咬字清晰、语序适中 。
做回访单其实就是去做老顾客的生意 ， 其实只要是店铺的服务不差 ， 产品质量不错 ， 那么有一些买家自然会去复购的 ， 然后如果你的店铺恰好还在做回馈老客户的活动 ， 那么就可以激发他们的复购欲望了 。

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