【天猫店客户部分退费会影响权重吗？客户退款如何处理？】现如今很多实体店都纷纷转向网上开店， 可见电商的发展之迅速， 天猫平台是发展上开店的商家比较多， 而对于那些新入驻的商家， 不了解天猫店客户部分退费会不会影响权重， 下面一起来看看 。

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宝贝退货率高肯定会对宝贝的排名产生影响 。 虽然说淘宝目前的规则是普通的退货率不会影响店铺的排名， 但是只要你的退款过程中出现纠纷， 也就是说你店铺中的退货纠纷率高的话， 就会对店铺的整体排名产生影响 。
如果说你店铺中的退款纠纷率达到六笔， 或者是占你店铺中的1%的话， 那么你店铺的搜索排名就会直接被淘宝官方所屏蔽， 而且你店铺中的一些服务就会被取消， 店铺保证金需要再次缴纳， 当然我们以上所说的是对于淘宝店铺 。 对于天猫店铺来说要求得更加严格， 普通的退款率与退款纠纷率两个都会影响店铺的排名 。
客户退款如何处理：
1、第一步要明白客户为什么会退款， 这是最重要的一步 。 当客户要求退款时， 要先问清楚其中的原因， 比如说自己的产品不行， 等等 。
2、在了解了客户要求退款的申请后， 要首先为自己的客户解决问题， 尽量保证客户不要求退款退货 。 这是基础的一步 。
3、首先， 细心的和自己的客户讲述 。 不要没有耐心， 否则很容易造成自己的客户流失， 同时也不好处理问题 。
4、其次， 在客户要退货时， 可以给与他们一部分销售折让以求得补偿 。 这是一种不得不执行的方法 。
5、最后， 如果实在是自己公司产品出现问题， 一定要给自己的客户退款， 这是十分必要的 。
6、一定要注意和自己的客户企业建立长久的关系， 不能以一次退货退款问题造成自己的客户流失 。
经过以上几点介绍， 我们知道天猫店客户部分退费会影响权重吗， 一般退货率高的话就会对宝贝排名产生影响， 而有退货纠纷影响则会更大， 所以说是会有影响的 。

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