产品型号：华为mate 30
系统版本：EMUI 10.1
【soul有小绿点代表已读吗？ soul消息发送失败怎么回事】软件版本：soul3.82.0
soul消息发送失败的原因可能是:网络不稳定 ， 导致出现红色感叹号 ， 或者是服务器断开链接；还可能是软件本身出现问题 。 具体操作如下：
更换网络：
1、回到手机桌面 ， 点击“设置” 。

文章插图

2、在设置界面中点击“WLAN” ， 将“开启WLAN”后的开关按钮点击打开 ， 选择一个信号稳定的wifi连接即可 。

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反映给客服：
1、打开手机上的“soul”APP ， 进入主界面 。

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2、在下方导航栏中点击“自己” ， 再点击右上方的“设置” 。

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3、选择“帮助和反馈” ， 按住小圆球语音输入 ， 或者是呼出键盘打字输入“人工客服” 。

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4、接着点击“soul电话客服” ， 通过提示反馈问题即可 。

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总结
soul消息发送失败的原因可能是网络不稳定 ， 导致出现红色感叹号 ， 或者是服务器断开链接；还可能是软件本身出现问题 。
更换网络：
1、回到手机桌面 ， 点击“设置” 。
2、在设置界面中点击“WLAN” ， 将“开启WLAN”后的开关按钮点击打开 ， 选择一个信号稳定的wifi连接即可 。
反映给客服：
1、打开手机上的“soul”APP ， 进入主界面 。
2、在下方导航栏中点击“自己” ， 再点击右上方的“设置” 。
3、选择“帮助和反馈” ， 按住小圆球语音输入 ， 或者是呼出键盘打字输入“人工客服” 。
4、接着点击“soul电话客服” ， 通过提示反馈问题即可 。

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