其实淘宝上面也时常会遇到一些被骚扰的情形 ， 因此也有人会扣12分 ， 针对这种情况 ， 大家应该要怎么去做呢?又该怎么进行投诉呢?我马上来给各位卖家们介绍 。

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1、建议双方友好协商解除误会 ， 协商撤销投诉;
2、若无法解决 ， 请核实是否有频繁电话或者短信、阿里旺旺骚扰买家等的行为 ， 如并未联系过 ， 请申诉页面说明 ， 等待处理人核实 。
3、请注意沟通时间和频率 ， 一般晚上不要联系 ， 以免打扰买家休息;若客户未接电话 ， 请勿连续拨打 ， 尽量阿里旺旺沟通 。 一般违规扣12分 ， 严重则永久冻结账户(包括但不限于向会员邮寄冥币、寿衣等让人产生反感的物品的行为) 。
怎么投诉?
1、首先需要截图保存对话记录 ， 可以要求买家道歉;若道歉则可了之 ， 若不道歉 ， 可以投诉此买家并上传截图证据;如果不知详细流程可咨询淘宝小二 ， 此等小事建议不予理会 。
2、投诉入口在淘宝网-服务中心 ， 点击“投诉处罚” ， 进入“规蜜商家维权中心” ， 选择“投诉” ， 按照投诉类型 ， 提交投诉 。
3、投诉的办法是通过和淘宝的联系 ， 然后淘宝发给连接才行的 。 具体办法是拨打电话 ， 根据语音提示 ， 接听之后说出相关订单号 ， 还要说清买家的评论内容 。
说了投诉之后 ， 淘宝的客服会发给淘宝卖家投诉的链接 ， 卖家再通过网页投诉 ， 这里要填举证号 ， 要自己生成的 ， 具体办法是点击买家旺旺 ， 出现聊天框 ， 点击举报 ， 出现对话框 ， 里面有生成投诉举证号 ， 顺序操作 ， 最后保存 ， 投诉 。
【淘宝被骚扰扣12分怎么办？怎么投诉？】总而言之 ， 无论是买卖双方的哪一方都是不允许骂人的 ， 只要证据足够 ， 并不会出现偏袒哪一方的情况 。 如果有小伙伴遇到被辱骂的情况 ， 一定要维护自己的权益 ， 向淘宝进行投诉 。

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