速卖通怎么申请退款?速卖通退款要注意什么?

我们在任何平台购买东西的时候 , 或多或少会出现退款的现象 , 毕竟网上的商品只能看到 , 却不能触摸商品质量 , 只能到货才能知晓商品质量 , 那速卖通怎么申请退款?接下来我们就来给大家讲解一下这方面的内容 。

速卖通怎么申请退款?速卖通退款要注意什么?

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如果速卖通订单已经发货的 , 那么速卖通买家可以申请部分或全额退款 , 需要卖家同意之后 , 速卖通平台会自动分配款项退款给买家 。
如果订单交易完成15天之后 , 买家无法在订单里申请退款的 , 如果买卖双方达成退款方案 , 卖家可以提供双发达成一致的退款信息联系速卖通客服解决 。 卖家不可以引导买家线下将款项直接打到自己的账户中 , 后期交易中产生的风险均需卖家自主承担 。
速卖通退款要注意什么?
买家在申请退款后需要卖家同意 , 卖家可以选择同意或者拒绝退款进入纠纷协商 。 买家的退款申请有以下两种可能:
第一种:未收到货全额退款 , 卖家根据情况选择是否同意即可 。
第二种:部分退款但不退换 。
第三种:买家提出退货退款 。 卖家接受并确认收货地址 , 默认为注册地址可进行自主修改 。 确认地址后 , 买家就能着手退货 , 请于10天内填写正确的物流单号 , 否则将视为买家取消退款申请 。
注意:如果买方第一次退款申请的第四天没有达成协议 , 买方可以向平台提交争议裁决 , 如果买方在谈判期间没有提出争议决定 , 系统将在买方第一次退款申请的第16天自动向平台提交退款申请 。 建议卖方主动与买方谈判 , 尽快解决争议 。 在提出退款申请后 , 买方有权在将退款申请提交给争议裁决平台之前取消 。
【速卖通怎么申请退款?速卖通退款要注意什么?】总之当消费者提出退款申请之后 , 商家一定要及时去处理 , 如果遇到消费者胡乱退款退货的话 , 商家可以保留证据进行申诉 , 避免对店铺造成影响!


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