淘宝旺旺是商家开店过程中必须要使用的一款在线沟通工具 ， 能够实现与店铺消费者实时的对话 ， 帮助他们解决购物中的问题 ， 从而促进店铺订单的成交 。 有时候商家会根据旺旺聊天记录了解客户的常见需求 ， 那么淘宝旺旺信息保留多久？

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一、淘宝旺旺信息保留多久？
现在淘宝旺旺已经升级为阿里旺旺工具了 ， 会依据用户旺旺人气值 ， 保持在线的聊天信息 。 如果在零级到五级的情况下 ， 聊天记录储存的时间是七天 。 如果等级到了六级到十七级的情况下 ， 聊天记录储存的時间为十五天 。 如果做到了十八级之上 ， 那么线上聊天记录就能够储存一个月 。 随着等级的提升 ， 聊天记录最多可以保存6个月 ， 所以商家要记得及时备份数据 。
二、如何查看聊天记录？
1、打开千牛工作台PC端 ， 输入账号和密码登录平台 ， 在点击下边的音响喇叭按键 ， 进到信息管理的页面 。
2、在信息管理页面 ， 可以看到最近一段时间有联系的用户 。 在列表中找到对应的闲聊目标 ， 打开闲聊对话框 ， 再点一下【聊天记录】 。
3、右边会弹出来信息纪录对话框 ， 最右边下方有一个【数据漫游】的功能 ， 能够挑选【数据漫游的信息纪录】 。
4、第一次查询淘宝旺旺聊天记录必须要进行密码设置 ， 按照页面上的要求进行密码设置 。
5、密码设置完以后 ， 就能够登陆千牛工作台查看旺旺的聊天记录 ， 系统支持线上查询30天内的数据漫游纪录 。
【淘宝旺旺信息保留多久？如何查看？】旺旺的聊天记录一定要保存好 ， 尤其是遇到交易纠纷的时候 ， 更是维护自己权益的重要内容 。 除了旺旺的聊天记录以外 ， 淘宝是不认可其他任何平台的 ， 所以一定要注意 。

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