视频号橱窗发货问题纠纷处理判责标准( 三 ) _其他干货

3.7
因商品采用厂商自送方式配送，无物流信息更新的，如视频号橱窗商家，在腾讯介入48小时内未向视频号橱窗用户提供商品具体物流信息或承运人联系方式，或举证无效的按延迟发货处理。
3.8
若视频号橱窗用户因视频号橱窗商家延迟发货的情况提出赔付申请的，腾讯有权根据实际情况进行先行赔付处理，由此产生的赔付费用将由视频号橱窗商家自行承担，交易双方另行约定的除外。
3.9
若视频号橱窗用户因付款后商品无法发出的情况提出赔付申请的，腾讯官方有权根据实际情况进行先行赔付处理，由此产生的赔付费用将由视频号橱窗商家自行承担，交易双方另行约定的除外。
3.10 腾讯将根据纠纷产生的原因判定责任归属，因视频号橱窗商家、视频号橱窗达人原因导致产生纠纷的，将判定为商家责任。
四、附则
4.1 各方的行为，发生在本管理规则生效之日以前的，适用当时的规则。发生在本管理规则生效之日以后的，适用本规则。
但因国家法律法规规定及腾讯等相关规则的调整变更，本管理规则生效之前的行为在本管理规则生效后属于违法违规行为的，腾讯有权要求视频号橱窗商家、视频号橱窗达人予以限期变更调整，否则，将按照本管理规则予以处罚。
4.2 腾讯对本规则进行不定期修订，并根据法律法规的规定执行公示程序。
若修订内容涉及交易规则的，则将根据法律法规规定另行执行征求意见程序，公示期结束后，本规则修订内容即告生效。
若视频号橱窗商家、视频号橱窗达人不同意修订后的规则的，可通过腾讯指引申请停止使用视频号橱窗服务。
4.3
各方应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本规则已有规定的，适用于本规则。本规则尚无规定的，腾讯有权酌情处理。
【视频号橱窗发货问题纠纷处理判责标准】但腾讯对各方的处理不免除其应承担的法律责任。各方在视频号的任何行为，应同时遵守与腾讯及其关联公司签订的各项协议。

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