对于淘宝商家们来说 ， 需要做的事情有很多 ， 比如说做好淘宝店铺的售前和售后工作 ， 售后率越高 ， 店铺的评分就会越低 ， 店铺排名就会越靠后 。 那么淘宝售后率多少合适?

文章插图

淘宝售后率多少合适?
商家打开千牛工作台 ， 进入卖家中心 ， 打开纠纷数据模块进行查看店铺纠纷数据 ， 包括近30天纠纷退款率、近30天退款速度、近30天退款率、近30天品质退款率、近30天投诉率等 ， 也可以观察到“好评”“中评”“差评”信誉评分 。
如何做好淘宝售后?
一、处理快递问题 。 快递过程中难免会遭遇破损的问题 ， 买家买到的产品一看快递破损 ， 心情难免会有点波动 ， 很多买家一生气就要找店主理论 ， 这时候如果处理不当就会和买家闹下矛盾 。 所以说 ， 我们遇到这种问题 ， 应该直接补偿或者补发 ， 然后再去找快递公司协商赔偿 。
二、货物跟踪 。 快递跟踪看似平淡的事情 ， 但是很多买家买的比较着急 ， 都会问商家物流情况 ， 如果卖家不能找到一个回复的理由 ， 容易惹得买家生气 ， 所以店主们一定要善于使用查询工具 。
三、回访 。 当买家收到货物的时候 ， 我们一定要抓住机会联系买家 ， 询问买家是否满意 ， 如果不满意 ， 问问买家哪里不满意 ， 然后及时的调解 ， 可以防止差评 。
四、退货检查 。 面对买家的退货 ， 我们要再三检查 ， 很多时候卖家是因为尺寸问题才退货的 ， 但是不免可能还存在其他问题 ， 所以多次检查确保退货的商品不会出现再次被客户退回 。
五、研究用户习惯 。 用户在购买商品的时候都会产生很多数据 ， 我们还可以跟买家聊天 ， 去发掘买家的习惯 ， 一方面改进自己的商品一方面可以推荐出更适合买家的产品 。 不仅需要做好售后 ， 提高客服的专业度 ， 对商品也要进行优化 ， 售后率低一定是买家对货物不满意 ， 所以我们需要对商品包装、质量等方面都要提高 。
六、赠送 。 商家可以给予返利形式 ， 发送红包 ， 赠送再来一次购买的优惠券 ， 送感谢信送一些小礼品 ， 客服服务周到 ， 与卖家建立良好的沟通环境都是可以获得好评的 ， 只要你的商品质量没有问题 ， 服务到位了 ， 大多数人都是愿意给予好评的 。
【淘宝售后率多少合适？如何做好淘宝售后？】在淘宝销售商品 ， 并不是把商品卖出去就可以不管了 ， 售后才是销售的最后环节 ， 做好售后服务好客户 ， 才能够提升店铺的竞争力和权重 ， 为店铺赢得更多的回头客 。 所以商家一定要做好售后 。

• 淘宝店宝贝关键字设置技巧是什么？什么是淘宝关键词？
• 淘宝品牌怎么申请上传？品牌授权书如何拿到？
• 淘宝做单如何提高权重？有啥方法？
• 淘宝做秒拍单会被封号吗？如何做单不被封号？
• 淘宝做冲刺销量单有危险吗？怎么做不降权？
• 淘宝直通车新手训练营怎么完成？有哪些阶段？
• 淘宝开店如何降低快递运费？设置的注意事项是什么？
• 淘宝逛逛如何官方认证？方法是什么？
• 淘宝c店如何设置区间价？淘宝区间价有什么用？
• 淘宝转化率高如何稀释？怎么避免淘宝转换率太高？