客户的淘宝流失到哪里寻找如何避免客户在淘宝调查的损失：每年减少5％的客户流失率 ， 利润可以每年增加25-85％ 。 这样一个令人吃惊的数字 ， 我们不得不再次深刻理解客户营销的重要性 。 那么 ， 我们应该怎么办流失它的操作减法？

【淘宝怎么看流失到哪几个店铺? 淘宝客户流失在哪里看？】一、严把产品质量关
造成损失的最关键因素是顾客的需求得不到有效满足 。 其中 ， 高品质的产品和服务是客户的第一需求 。 因此 ， 要实施全面质量营销 ， 在产品质量、服务质量、顾客满意度、利润等方面形成密切关系 。

此外 ， 在产品均化的市场环境中 ， 为了防止被挖掘 ， 我们需要向客户提供比竞争对手更多的价值 。 我们可以通过改进产品、服务、人员和形象来改进产品的总价值 ， 二是通过改进服务和促销手段 ， 减少客户购买产品的时间、物理和能耗 ， 从而降低货币和非货币成本 。

二、善于听取客户建议 ， 积极处理客户投诉
客户和我们之间的关系是平等的 。 在双方都盈利的同时 ， 要尊重客户 ， 认真对待客户提出的各种建议 。 客户的建议是我们创新的源泉 。 通过倾听 ， 我们可以获得有效的信息 ， 进行相应的创新 ， 促进门店更好的发展 ， 为客户创造更多的商业价值 。

在售后服务的过程中 ， 我们经常会遇到各种各样的投诉 ， 此时我们无法避免 ， 更不用说逃避责任的心态去处理了 。 当遇到顾客的抱怨时 ， 不管结果如何 ， 我们首先要让客户觉得我们是在积极地解决问题 ， 而不是让问题更加严重 。 因此 ， 当客户投诉是合理的 ， 在我们接受的范围内 ， 我们可以接受；但是 ， 如果客户的投诉是不合理的 ， 我们也应该争论和坚决抵制 。

三、与客户建立长期的关联
首先 ， 我们需要建立老客户档案 ， 这是我们长期客户维护的基石 。 老客户档案可以包括姓名、性别、年龄、生日、职业、家庭状况、个性、爱好、联系方式、购买产品类型、产品功能、外观等统计指标 ， 当然老客户档案也需要数据化、准确化、系统化 。 为了完善每个老客户档案 ， 还需要对客户进行定期全面的“体检” 。

其次 ， 感情是维系客户关系的重要途径 ， 每天来访 ， 节日诚挚的问候 ， 结婚庆典 ， 生日祝福 ， 一束鲜花 ， 都会让顾客深受感动 。 交易的结束并不意味着客户关系的结束 ， 也意味着与客户在售后保持联系 ， 以确保他们的满意感持续下去 。

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