淘宝知识产权投诉中心电话多少?淘宝被恶意投诉了怎么办?

如今网购已成为一种趋势 , 足不出户就可以买到心仪的产品 , 但淘宝的仿版太多了 , 经常买回来的产品货不对板 , 申请退款卖家却不同意 , 淘宝知识产权投诉中心电话多少?下面进行介绍 。

淘宝知识产权投诉中心电话多少?淘宝被恶意投诉了怎么办?

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淘宝知识产权投诉中心电话多少?
首先电话投诉这个很简单 , 我们只需要去百度搜索一下淘宝的投诉电话即可 , 然后通过电话人工客服的方式 , 将我们的购物经历简洁的描述给客服即可 , 但是由于淘宝的业务体量太大 , 通常情况下 , 它的电话客服都很难接通 。
【淘宝知识产权投诉中心电话多少?淘宝被恶意投诉了怎么办?】淘宝上的商家都缴纳了保证金 , 这点是淘宝为了维护消费者利益而做的保障措施 。 因此 , 当你遇到不良商家 , 发生购物纠纷的时候 , 是可以进行维权及投诉的 。 当有纠纷的交易发生后 , 淘宝投诉卖家有用吗?需要买家提供资料 , 因为淘宝的客户人员不会光听一面之词 , 要想投诉有用 , 就需要买家掌握证据并提供证据 。
从淘宝商店的建立可以看出 , 信誉积分对卖家非常的重要 , 买家的评价也时时牵动卖家的信誉度 。 买家投诉卖家后 , 淘宝为了维护买家利益 , 对于不遵守承诺的卖家进行扣分处理 。 被淘宝核实后的投诉案例 , 卖家将受到如下的扣分处理:如卖家拒绝承担售后保障责任 , 一次扣12分、拒绝按买家拍下的价格成交或者拒绝提供包邮服务的一次扣6分、没有履行其他承诺的一次扣4分 。
淘宝被恶意投诉了怎么办?
首先可以联系客服 , 进行备案 。 淘宝本身还是有一些辨别恶意投诉差评的能力的 。 这种恶意差评的人就是想要讹诈你的钱 , 别怕 , 只要你真的卖的不是假冒货 , 相信自己 。 赶紧和客服联系吧 。 对了 , 宝贝先别下架 , 留作证物给客服看看 。
如果你的申诉和凭证都是真实的 , 在第一时间内可以先和举报的人进行沟通交流 。 如果沟通未果 , 商家们一定要保存完整的聊天记录 , 手机短信或者是录音、截屏等有效的证明 , 被维权方需要在收到维权起3天内提交凭证 。
如果联系客服解决不了的话 , 事情又比较严重的话 。 可以联系相关的部门 。 像前面开头提到的几位卖家一样 , 通过阿里的协助 , 进行民事诉讼 。
如果是被别人举报了 , 商家们应该首先检查一下自己的宝贝或者是详情页 , 如果真的违规了 , 应当以及下架处理 。 商家们可以在卖家中心的举报管理中查询相关的举报记录 。
当然在这里还是提醒广大消费者一句 , 除非卖家的行为和态度真的非常恶劣 , 以至无法沟通 , 否则最好不要去轻易投诉 , 毕竟做淘宝卖家也是非常辛苦的一件事 , 辛苦经营一个店铺难免有疏漏的地 。


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