对于线上旅行社 ， 大家知道从很久之前就非常火了 ， 只要有一部手机就可以预定旅游行程 ， 也不用跑线下了 ， 但是其实随着时代的进步 ， 线上旅行社成本也在不断的提升 ， 这无疑是不好的 。 所以也都在思考如何降低线上旅行社成本 。 这里小编就简单给大家分析一下 ， 补充一下大家的知识 。

一、操作和工序流程化
参考了物流应用中的条码技术 ， 定制出 “一本一码”的解决方案 ， 通过系统将操作和工序流程化以后 ， 在审核申请人资料的过程中自然而然地把签证进度记录和更新 ， 在每次签证状态变更时都会向客人发送短信通知 ， 并且提供跟踪进度的链接给客人自主查询 。 这样便能及时将进度反馈给消费者 ， 消费者也能由被动查询改成主动查询 ， 于此同时 ， 大量地释放了客服的操作压力 ， 节省了客服的成本 ， 将这部分成本转化成推荐商品的机会 。 再结合智能识别功能大大针对性地提高操作的效率 。 从收件到发货 ， 实现了流水线式的操作过程 ， 减少了客服和客服之间的对接成本 ， 避开了沟通漏斗 ， 提升了签证产品最核心的服务质量 ， 这也是各大线上旅游平台最希望提高他们用户体验的关注点 。

二、给渠道做减法 ， 变N为一
在出境游市场的持续高增长环境下 ， 各大旅游平台和线上代理商都维护着自己的大批用户流量 。 因此 ， 商家也不得不把产品投放到多个渠道上进行销售 ， 但是不同的渠道有着他们各自的规则 ， 有各自的订单流程和操作后台 。 只是操作一个国家的同事 ， 就要同时登录上N个管理后台来更新状态和发货 ， 飞猪的、淘宝的、马蜂窝的、同程的、携程的等等 。 漏掉了更新 ， 又会被客人投诉超出工作日 ， 漏掉发货的 ， 钱又迟迟到不了账 。 多加一个渠道呢 ， 员工又要重新学习 ， 子账号都要开N个 ， 招聘新人 ， 又得安排一一培训每个后台的流程和操作 。 反正 ， 少做一个渠道 ， 营业额又难以增长 ， 多做一个渠道 ， 分分钟都是成本暴增 。
面对这个困局 ， 现在多家平台都开放出API接口供商家对接调用 ， 只要结合签证旅行社的实际业务流程也建立一套“1对N”的接入方案 ， 系统可根据订单的来源匹配对应的API接口 ， 并统一以一套通用的签证状态对应上不同平台的订单状态 。 可见在IT技术的帮助下 ， 企业拓展业务的同时不仅能控制好成本的稳定 ， 又保证了产品在平台或OTA上的服务质量 。

总结：

线上旅游已逐渐成为国民出游的消费主流 ， 而作为旅途的第一步 ， 对于中小型旅行社来说 ， 签证业务也正在迎来行业的技术革新和产品升级 。

1、通过IT技术对业务的重新梳理和数据沉淀 ， 使得业务操作更有条理 ， 流程更清晰可控 。

2、以不变应万变 ， 通过一个自有系统 ， 对接N多平台的接口 ， 免了跨平台管理的难度 。

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