淘宝多次辱骂他人如何处罚?怎样投诉?

现在淘宝也是个鱼龙混杂的地方了 , 而平台为了维持秩序 , 对于一些不良行为都会有惩罚措施的 。 比如说在买卖双方存在的言语辱骂行为 , 那么淘宝多次辱骂他人如何处罚?
【淘宝多次辱骂他人如何处罚?怎样投诉?】

淘宝多次辱骂他人如何处罚?怎样投诉?

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淘宝多次辱骂他人如何处罚?
在和顾客沟通的过程中 , 骂人是非常不明智的一个选择 。 无论一个顾客多么无理取闹 , 作为淘宝商家客服 , 也一定要克制自己的内心 。 因为 , 一旦客服骂人被消费者投诉之后 , 无论是不是怪商家 , 平台都会给出非常严厉的处罚 , 最基础的就是扣除十二分 , 如果情节太过严重 , 向我们上面说的那样 , 平台还会直接将店铺给永久性的封掉 。
辱骂判定方法 , 或者说依据旺旺或在评论、交易留言板上些带有辱骂性质词汇的截图 , 因为需要根据这些证据来判定所投诉的辱骂情况是否属实?考虑到实施恶意骚扰的人往往会匿名或者不断变换 , 单个存在举证困难的情况 。
无法证明骚扰电话就是来自某人 , 对此还增设了“主动外呼取证”环节 , 顾客投诉遭遇骚扰 , 小二将基于高度盖然性原则 , 主联过往 , 并结合前科记录、服务等做出决定 。
判定成立 , 处以扣除行为12分的处罚 , 也就是屏蔽、限制发布商品等 , 严违规行为将被扣除48分 , 也就是查封账户 。 所以 , 这么来看其实罚的也不轻 , 作为商家也要小心和顾客沟通 。
投诉的方法如下:
1、首先需要截图保存对话记录 , 可以要求道歉 , 若道歉则可了之 , 若不道歉 , 可以投诉此并上传截图证据 , 如果不知流程可咨询小二 。
2、投诉进入“规蜜” , 选择“投诉” , 按照投诉类型 , 提交投诉 。
3、投诉的办法是通过和淘宝的联系 。 也可是拨打电话 , 根据提示 , 要准备好说下订单号 , 还要说清评论内容 , 说了投诉之后 , 客服会发投诉的链接 , 然后自己要点击出出现聊天框 , 点举报 , 生成投诉举证号 , 顺序操作 , 最后保存 , 投诉 。
其实 , 卖家骂人处罚要根据轻重来定 , 严重可能会封账户 , 屏蔽产品等等 , 对于卖家来讲也是不轻的 , 因为 , 行业竞争压力也不小 , 所以 , 大家要是随意违规 , 那就给了对手很大的机会 , 相信这也是各位不想看到的 。
大家切记网络也不是法外之地 , 各位商家在遇到难缠的客户时可以选择恰当的方法去处理 , 不能随意辱骂别人哦 。


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