【淘宝客服工资提成怎么算？淘宝客服主要干什么？】对于淘宝商家来说客服是非常重要的岗位 ， 如果大家想要从事淘宝客服岗位的话 ， 可以了解一下客户的工资提成是怎样的 。 这样可以知道自己的赚钱方向是什么样的 ， 下面的内容中进行介绍 。

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淘宝客服工资一般是底薪+提成的方式计算 。
底薪一般是1100-2000不等 ， 视乎不同地区 ， 1100为地区最低工资标准 。
1、销售额个人2%提成 ， 个人退货扣4% 。
2、直接拍的1%均摊 ， 月结 ， 但是月底会把退货减去 。
3、谁卖的自己把单号进行登记 ， 附加聊天内容并进行备案 ， 方便处理退货投诉等 。
提成有两种方法：一种是按销售收入的比例 ， 这种要低一些 ， 利润率低的3%左右 ， 高的5-10%;另一种是按利润收入的比例 ， 这种要高一些 ， 10-30% ， 甚至到50% 。
淘宝客服主要干什么?
淘宝客服主要工作是提供给买家咨询服务工作 。 平时解答买家对于宝贝的问题 ， 如果买家下单了 ， 却没有付款 ， 客服要去礼貌催单 。 若是买家已经付款了 ， 那么客服便要去核实买家的收货地址 。 若是买家对于宝贝不满意 ， 也是需要先与客服沟通 ， 反映情况 ， 才能申请退货成功 。
因此淘宝客服的服务质量的好坏 ， 可以给买家的留下是否良好的印象 。 从而得到回馈-回头客 。 所以淘宝客服对于一个店铺的兴衰是至关重要的一个存在 。 因此做淘宝客服的必须要了解一些技巧 。
1.必须了解淘宝软件的操作 ， 与需要使用到的软件的操作 。
2.了解自己所服务的店铺宝贝详情 。
3.打字速度快 ， 这样回复买家的速度也快 。 面对遇上一个时间段遇上多个买家的咨询都能从容应对 。 若是顾客太多了 ， 可以选择做笔记 。 以免遗漏 。
4.了解淘宝的新规则 ， 跟上活动节奏 。
5.要划分类目工作 ， 有条理性的处理问题 。 比如未发货与已发货的区分 。
6.有问题要及时反馈给店主 。 让店主能更好的完善自己的店铺 。
淘宝客服岗位除了有基本的工资以外还有提成 ， 如果能够促进转化的话 ， 然后都是有提成的 。 像一些淘宝店铺的销量非常的少 ， 作为淘宝客服这个岗位的工资方面也都是挺高的呀 。

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