【速卖通可以不发货吗?不发货投诉有效吗?】很多的消费者都喜欢在速卖通平台购物, 因为在这里可以买到海外的一些产品, 商品的品质也值得信赖哦, 那么速卖通可以不发货吗?下面的内容中为大家进行相关的介绍哦 。

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速卖通可以不发货吗?
不可以 。
如果下单后不能发货, 要怎么处理?
如果是因为缺货等原因导致不能发货, 那么要及时沟通, 看看能否延长发货时间, 或者时让他们申请取消订单, 并表达歉意等, 才能避免因不发货给店铺带来不必要的影响 。
那么也要做好店铺产品的库存检查, 万一库存不足要及时补货, 才能避免不能及时发货带来的损失 。 还有就是要记住的, 无论如何千万不能取消订单, 否则是会影响店单取消率, 过高也是会有处罚的 。
最后还要提醒点, 就是发货后也要及时到后台填写运单号及发货通知, 否则也是会认为发货超时, 同时订单会关闭并退款, 而且无法通过申诉追回退款 。 可以联系物流公司追回货物, 以及跟买家沟通, 说明情况让他们重新下单 。 这样也是可以的 。
投诉有效吗?
投诉平台是会受理的, 对于商家这边肯定是有影响的, 所以, 投诉是有效的 。
下单不发货处罚:如果在买家下单后不能及时发, 导致超时, 会根据违规情况的轻重给予不同程度的违规扣分处罚的 。
初次违规予以警告, 之后再次违规, 是会扣3-6分不等的;而且当扣分达到一个节点, 如12分, 24分, 36分, 48分时, 处罚分别为冻结卖家账号7天, 14天, 30天, 永久关闭, 后果也是比较严重的, 所以一定要按平台规则发货 。
之外, 如果这笔不发货的订单被投诉, 那么订单的资金也会被冻结, 之后会自动退还给买家 。
因不发货而被取消的订单, 也会算入店铺取消率, 取消率过高, 那么店铺也是会受到处罚的, 所以, 要注意了 。
速卖通不发货买家是可以投诉的, 投诉后商家这边是会受到处罚的, 所以, 大家如果跟卖家沟通后, 对方一直不发货其实是可以取消或者是投诉, 这个完全根据自己的情况来定, 投诉通常是非常有效果的, 但是建议卖家这边有情况也需要尽早跟对方沟通 。
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