淘宝卖家服务分多久更新?规则是什么?

大家在淘宝开店之后, 都是会非常关注自己店铺的各项分数的, 因为这些分数都非常重要 。 如果分数很低的话, 不仅没有流量, 同样也不会有销量, 而且过低还会受到平台的限制, 淘宝卖家服务分多久更新?

淘宝卖家服务分多久更新?规则是什么?

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一、淘宝卖家服务分多久更新?
淘宝动态评分的更新时间一般是24小时, 店铺的实时动态是每天更新的 。
店铺动态评分是指交易完成以后, 仅限买家身份的淘宝会员进行的这四个评分:宝贝与描述一致、卖家的服务态度、卖家的送货速度、物流公司的服务 。
但如果是虚拟卖家那只有前面三项 。
二、淘宝店铺服务分有何规则?
淘宝店铺评分也称DSR动态评分, 是买家在淘宝店铺进行交易后, 对这次交易进行四个维度的评价 。
店铺评分的维度有4个, 分别是:买家店铺上架的宝贝与描述相符度、买家对店铺卖家的服务态度、店铺的卖家发货的速度、物流公司的服务 。
关于淘宝天猫店铺评分的打分参考维度及标准, 如下所示:
1、买家店铺上架的宝贝与描述相符度
5分:商品质量相当的满意, 跟卖家当时描述的完全一致, 没有存在差异;
4分:商品质量不错, 与卖家描述的基本一致;
3分:商品质量一般, 没有卖家描述的那么好;
2分:商品部分有破损, 与卖家描述的不符, 不满意;
1分:差的太离谱, 与卖家描述的严重不符, 非常不满意 。
2、买家对店铺卖家的服务态度
5分:卖家服务太棒了, 考虑相当周到, 已经完全超出对买家的期望值;
4分:卖家服务挺好, 沟通也挺顺畅, 总体来说是满意的;
3分:卖家回复很慢, 态度也非常一般, 谈不上沟通顺畅;
2分:卖家有点不耐烦, 承诺的服务也兑现不了;
1分:卖家的态度很差, 在咨询时客服会骂人、讲脏话, 没有把不客户当回事 。
3、店铺的卖家发货的速度
5分:卖家的发货速度快, 且商品包装非常仔细、严实;
4分:卖家发货挺及时的, 运费收取很合理;
3分:卖家发货速度很一般, 要买家提醒后商家才发货;
2分:卖家发货有点慢的, 催了几次终于发货了;
1分:再三提醒下, 卖家才发货, 耽误我的时间, 包装也很马虎 。
【淘宝卖家服务分多久更新?规则是什么?】淘宝卖家服务分的更新时间一般都是24小时, 店铺的实时动态是每天都会更新的, 大家可以及时的看到自己店铺的各项评分, 这样子也能够更好的去认识到不足, 提高服务了 。


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