天猫店铺在淘宝上是受到消费者认可的 ， 同样的情况下 ， 消费者更愿意在天猫店铺里购物 。 只是天猫店铺也是有等级区分 ， 有时候在天猫上面会看到综合体验3星半的店铺 ， 很多消费者不知道这些店铺是不是靠谱 ， 那么天猫综合体验3星半靠谱吗？

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【天猫综合体验3星半靠谱吗？标准是什么？】一、天猫综合体验3星半靠谱吗？
天猫综合体验星级分为3星-5星 ， 其中5星是为最好的 ， 依次为4.5星、4星、3.5星与3星 。 无线店铺首页会展示星级 ， 店铺星级评定与展示是保持一致的 ， 也是消费者对店铺的情况的认可程度 。
天猫综合体验3星半 ， 已经是比较低的分数了 ， 从一定程度上说明店铺是存在问题的 ， 让一些消费者对店铺的服务不认可 。 所以遇到综合体验3星半的店铺 ， 一定要谨慎下单 ， 避免出现不快的情况 。
二、标准是什么？
1、综合体验星级是由很多方面的因素来组成 ， 主要包含商品体验、物流体验、纠纷投诉、售后体验、咨询体验等 。 这些影响因素都是店铺运营过程中的常见工作类型 ， 天猫商家一定要重视起来 。 这些因素的计算方式如下：
商品体验得分=店铺商品的美誉度得分*权重25%+店铺品牌的影响力得分*权重25%+商品体验的退款率得分*权重50% 。
咨询体验得分=阿里旺旺的回复率得分*50%+阿里旺旺人工响应的时长得分*50% 。
2、根据淘宝规则 ， 5星承诺服务里的物流的时效承诺服务将调整为行业差异化的考核 。
3、4星店铺中的特色服务考核项从接入标准同时调整为接入且服务合格 。
天猫店铺综合体验得分是消费者对店铺的印象 ， 只有将各个数据都优化好了 ， 才可以让数据变好 ， 才会吸引更多的消费者购物 。

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