我们在淘宝挑选一些日常生活中的小物件的时候 ， 比如衣架、脸盆、收纳盒等东西时 ， 会看到淘工厂的价格比别的店铺便宜很多 。 有小伙伴问 ， 淘工厂直营店没客服吗?

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【淘工厂直营店没客服吗？怎么退货？】淘工厂直营店是没有客服的哦 。
怎么退货?
1、退换货处理流程
厦门工厂直营店服务采用全托管模式 ， 支持供应商查看和反馈退款和退货订单信息 。 客户服务专员将逐一做出验证和处理决定 ， 其中涉及商品的补发/丢失/错交/退货等 。 这就要求商家积极配合 ， 加快加工速度 ， 提升消费者的产品体验 。 此外 ， 在商品销售后 ， 每个商家将有一个单独的售后问题处理小组 。
2、退款退货处理规则
3.1如果货物未交付 ， 买方将申请【只退】订单处理 ， 小二将识别订单【交付状态】:
如果订单显示没有发货 ， 将自动退还给买方
如果订单显示已经发货 ， 商店客服会拒绝申请
注：如果商户发货时间超过48小时 ， 买方将发起延期发货付款 ， 直销店将支付买方订单金额的30%(最低5元) ， 同时将相应的回收扣款到供应商的保证金账户 。
请确保企业资源规划/计费系统与厦门工厂的后台系统连接 ， 并能自动计费和发货 。 企业资源规划系统或计费软件会自动读取订单状态 ， 如果订单已成功退款 ， 系统会提醒您 。 如果商户发现发货状态不能正常显示 ， 应尽快联系服务商或淘大小二厂 。
总的来说 ， 淘工厂直营店是没有客服的 。 由于这些供应商不负责服务 ， 所以有问题的话 ， 用户可以直接联系淘宝的小二客服 。

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