淘宝客服分为售前和售后， 售前是负责解答用户对产品的疑问， 引导用户成交 。 而售后则是负责退换货、买家的投诉等等 。 那么淘宝客服工资一般怎么算？
淘宝客服工资一般怎么算？
淘宝客服工资底薪一般是1100-2000不等， 视乎不同地区， 1100为地区最低工资标准 。
1、销售额个人2%提成， 个人退货扣4% 。
2、直接拍的1%均摊， 月结， 但是月底会把退货减去 。
3、谁卖的自己把单号进行登记， 附加聊天内容并进行备案， 方便处理退货投诉等 。
提成有两种方法：一种是按销售收入的比例， 这种要低一些， 利润率低的3%左右， 高的5-10%;另一种是按利润收入的比例， 这种要高一些， 10-30%， 甚至到50% 。

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需要具备什么技巧？
1.必须了解淘宝软件的操作， 与需要使用到的软件的操作 。
2.了解自己所服务的店铺宝贝详情 。
3.打字速度快， 这样回复买家的速度也快 。 面对遇上一个时间段遇上多个买家的咨询都能从容应对 。 若是顾客太多了， 可以选择做笔记 。 以免遗漏 。
4.了解淘宝的新规则， 跟上活动节奏 。 提供给买家咨询服务工作 。 平时解答买家对于宝贝的问题， 如果买家下单了， 却没有付款， 客服要去礼貌催单 。
5.要划分类目工作， 有条理性的处理问题 。 比如未发货与已发货的区分 。
6.有问题要及时反馈给店主 。 让店主能更好的完善自己的店铺 。 淘宝客服对店铺的转化率是起到决定性作用的 。 因为网上购物和现实中购物有比较大的区别， 现实中我们买东西都是有导购会给我们进行主动介绍， 而我们在淘宝中购买东西的时候， 有什么问题最多的就是向客服求解 。
【淘宝客服工资一般怎么算？需要具备什么技巧？】淘宝客服的工资是凭自己能力的， 做的好的话， 提成自然就是很多， 因此， 做淘宝客服也是需要一些专业知识的哦， 掌握一些技巧还是有必要的 。

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