之后的十年时间 , 途虎养车共获得 16 轮融资 , 投资人包括启明创投、君连资本、愉悦资本、百度、腾讯等 。
前五大股东的持股比例分别为:腾讯持股为 19.41% , 公司创始人、CEO 陈敏持股为 11.76% , 愉悦资本持股为 8.98% , 红杉中国持股为 7.56% , 联合创始人、总裁胡晓东持股为 3.22% 。
在多次资本加持之后 , 途虎养车的业务盘子也在不断扩大 。
招股书显示 , 途虎养车已成为线上线下一体化汽车服务平台 , 满足从轮胎和底盘零部件更换到汽车保养、维修、汽车美容等全方位的汽车服务需求 。
当前 , 途虎养车的汽车配件数据库涵盖 239 个品牌 , 超过 4.4 万款车型 , 匹配准确度高达 99.94% 。
合作门店占比超 90% 养车成 ” 拆车 “?
途虎养车的业务盘子已经全面铺开 , 但在多数用户心中 , 途虎养车的部分业务并不 ” 靠谱 “ 。
凤凰网科技发现 , 大部分用户比较信任在途虎养车换轮胎、洗车、基础保养等业务 , 但并不放心换零件等难度更高的维修业务 。
途虎养车被称为 ” 修车店 ” 里的海底捞 。 在途虎养车接受服务 , 用户可以得到礼貌的接待 , 可以边喝着茶水饮料 , 边看电影 , 等待服务完成 。 而在用户遇到问题投诉之后 , 能够迅速得到回应和处理 。
截至 2021 年 9 月 30 日 , 途虎养车有 663 名客户服务代表 , 帮助客户及时解决问题 。
不过 , 途虎养车修车变 ” 拆车 ” 等事件也时有发生 。 有用户在社交平台吐槽 , 使用途虎养车更换零件后发现 , 维修人员错误操作 , 把汽车的电瓶盖掰成两半;也有用户反应 , 途虎养车的维修人员在更换电子驻车刹车片时 , 误把后卡钳总成损坏 。
” 维修还是要去 4S 店 “” 途虎只能洗车、做基础保养 ” ……多位用户表示 , 途虎的合作加盟店水平参差不齐 , 有些店内技术工人是刚毕业的学生 , 欠缺维修经验 。
从招股书上看 , 途虎养车的门店有三种运营模式 , 分别是途虎养车自营工场店、加盟工场店和合作门店 。
目前 , 途虎养车在全国拥有超过 3300 家工场店和超 3.3 万家合作门店 , 合作门店的占比超过 90% 。
合作门店的运营不受到途虎养车控制 , 没有途虎养车统一的技师管理和服务质量 , 仅为线上平台销售的产品提供安装服务 。
途虎养车在招股书中表示 , 倘若加盟商不遵守加盟协议或政策 , 或合作门店运营商不遵守合作店协议 , 公司的业务可受到损害 。
此外 , 对途虎品牌或声誉的任何损害 , 均可能对途虎的业务、市场份额及经营业绩造成大不利影响 。
不到三年营销费支出约 35 亿 , 亏损 117.91 亿元
成立十年 , 拥有 3.6 万家门店、近千万用户的途虎养车并未实现盈利 。
招股书显示 , 途虎养车在 2019 年、2020 年及 2021 年前 9 月 , 实现营业收入分别为 70.4 亿元、87.53 亿元和 84.42 亿元;毛利分别为 5.234 亿元、11 亿元、13 亿元;负债净额分别为 65 亿元、99 亿元及 142 亿元 。
上述报告期内 , 途虎养车的亏损额分别为 34.28 亿元、39.28 亿元和 44.35 亿元 。 不到三年时间 , 亏损 117.91 亿元 , 月均亏损超 3.5 亿元 。
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