淘宝骚扰他人投诉会有什么影响?需要多久?

对淘宝卖家来说 , 肯定也希望能够做好淘宝的各项服务 , 但是为了能够提升转化和好评 , 可能也需要联系消费者 , 但是有些消费者可能觉得骚扰了他 , 边投诉 , 这种有什么影响吗?

淘宝骚扰他人投诉会有什么影响?需要多久?

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处以淘宝店铺屏蔽、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告七天的处罚 。 全店大概需要过1-2个月的精心维护才可以恢复为正常状态代价有点大 。
需要多久?
一、知识产权侵权申诉 , 如果投诉方的投诉被通过 , 卖家有两次重新申诉的机会 。
1、第一次申诉提交后 , 若三天之内投诉方没有响应 , 淘宝会自动撤销投诉并恢复你的个人店铺 。
2、第二次申诉提交后 , 若三天之内投诉方没有响应 , 淘宝小二会介入调查 , 大概四天左右给出新的处理结果 。
3、收到侵权通知后 , 首先搜索千牛卖家中心——客户服务-知识产权——查看并申诉——进行申诉 , 申诉有效期为三天 。 如果投诉方在三天内响应并且没有撤诉 , 我们需要向淘宝小二提交申诉凭证 , 凭证审核期为三到五天 , 通过审核后 , 商品便可以恢复正常 。
二、出售假冒伪劣商品申诉 , 投诉方响应时间和被投诉方申诉期限与知识产权侵权是一样的 。
收到侵权通知后 , 首先我们搜索千牛卖家中心——体检中心——违规记录——待处理的商品——申诉——待举证 , 便可以直接进入到申诉流程 。
申诉的机会只有一次 , 而且投诉方响应的时间也是在3个工作日内 。 若投诉方未做出响应 , 就会判定卖家申诉成功 。
若投诉方提出新的证据做出响应 , 淘宝就会判定卖家申诉不成功 , 就会对店铺做出出发 , 而且申诉入口会立刻关闭 , 无法再次提起申诉 。
三、卖家若是进行盗图申诉 , 第一次申诉后 , 投诉方响应时间也是3天时间 。
如果我们被投诉盗图需要进行申诉 , 卖家可以先了解恢复原图的办法 。
比如先找到被投诉的图片 , 然后把图片导入元数据编辑器中 , 点击原图重构 , 完成原图重构后 , 还需要进行原图数据检测 , 最后进入商家中心——客户服务——原创保护——上传处理好的图片后就可以提交申诉 。
【淘宝骚扰他人投诉会有什么影响?需要多久?】如果第一次错过了申诉期或者是申诉失败的情况下 , 可以在3天之内再次提交申诉 , 若二次申诉超时则失去申诉权利 , 淘宝客服会在申诉后的3-5天内进行申诉处理 。


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