店小蜜极速模式是专门为初次使用店小蜜或日均接待量小于500的商家设立的极简工作台模式 。 相比已有的标准模式 ， 极速模式对问答、商品知识库 ， 接待设置等高频使用模块做了重新设计 ， 同时精简了其他非必需配置模块 。 让配置内容更聚焦、页面更简洁、操作更便捷 ， 可以有效提升配置效率 。

文章插图

店小蜜极速模式适合什么样的店铺使用?
如果您的店铺属于以下情况 ， 极速模式更适合您：
无专人负责店小蜜配置
主营爆款商品少于50款
每天接待顾客少于500个
希望简单回复咨询 ， 减少客服投入
售前跟单售后邀评 ， 降平响提销量
店小蜜极速模式有哪些能力?
极速模式核心模块解读
1、首页-流量消耗明明白白效果数据一目了然
机器人剩余流量坐席置顶展示 。 剩余流量坐席不足 ， 小蜜公仔还会实时通知 。 图1
机器人接待工作数据每日更新 。 可以区分查看全自动和智能辅助维度查看 ， 店铺总咨询问题量、小蜜接待、小蜜识别和小蜜回复量 。 以及店铺的平均响应时长对比 ， 小蜜节省客服人力计算 ， 小蜜工作量和服务效果明明白白看得清 。
机器人营销跟单数据 。 每天都可以在这里看到机器人参与接待的询单转化效果 ， 以及跟单助手催拍催付转化的成交数据 。 小蜜不仅勤勤恳恳接待还能谈成买卖哦 。
2、问答管理-答案编辑更直接更简便
官方通用知识的答案编辑精简功能项 ， 直接在知识页面完成编辑 。 支持文字答案、上传图片和关联商品快速设置 。
自定义知识和关键词设置都保持不变 。
高级答案编辑支持原标准模式中答案回复轮次、精准关键词设置、区分订单状态等精细化答案设置 。
商品知识库-爆款商品设置更清晰回答更精准 。
以商品视角进行知识答案编辑 ， 解答买家咨询商品相关的问题 。 可以根据商品上架时间、近3日咨询量高低、近3日销售金额高低排序对爆款热门商家重点编辑知识答案 。
3、店铺管理-接待模式和首问引导同步设置
全自动和智能辅助开关和设置融合到一个页面 。 左右兼顾 ， 配置操作更快捷 。
常见FAQ：
1.为什么我现在看不到【极速模式】?
-极速模式目前正在灰测 ， 我们分批面向500以下商家全量开放 。
2.切换到【极速模式】可以再回到【标准模式】吗?
-可以的 。 两个模式可以根据店铺使用诉求切换 ， 知识库配置内容会被保存 。
3.切换到【极速模式】原本知识库配置的答案都还在吗?
-两个模式可以根据实际使用诉求切换 ， 知识库配置内容会被保存 。
4.日常不会操作不会用怎么办?
-可以申请加入店小蜜官方钉钉答疑群 ， 有专业服务小二定期答疑和讲解培训 。

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