则会自动回复相关内容设置入口：了解今日群话题活动哦二、商家端设置流程2.1自动回复开启和默认设置功能开启“群主和超级管理员身份均可开启自动回复功能默认回复内容”则群友在群内仅@群主但未输入关键词时：支持添加图片如不填写内容则不回复重复回复设置， 减少对其他群成员的打扰2.2规则列表查询与修改单个商家最多可配置100个规则 。

文章插图

一、消费者端功能说明
消费者艾特群主+关键词， 如命中商家设置规则， 则会自动回复相关内容
设置入口：
建议使用方向：
1、人工客服/售后发货相关， 涉及关键词则给到相应解决方案， 引导联系人工客服等
2、活动相关， 群活动、会员活动、店铺活动等等， 回复活动规则/参与方式等
3、直播预告， 特定关键词， 可提前预告直播内容及直播间活动等
配置好规则后， 先在自己的测试群内进行消费者端的测试如无问题， 可在新人欢迎语/群公告/群发消息中带上消费者端引导使用文案
例如：可以艾特我+关键词， “福利”获取今日活动清单， “话题”了解今日群话题活动哦
二、商家端设置流程
2.1自动回复开启和默认设置
功能开启：群主和超级管理员身份均可开启自动回复功能
默认回复内容：可自行决定是否填写如填写， 则群友在群内仅@群主但未输入关键词时， 将回复默认回复内容， 支持添加图片如不填写内容则不回复
重复回复设置：建议开启， 开启后， 同一内容在30分钟内对同一群成员仅回复1次， 减少对其他群成员的打扰
2.2规则列表查询与修改
单个商家最多可配置100个规则， 可随时对已创建的回复规则进行编辑和删除
多条规则的优先级：
A.当消费者@群主+关键词， 该关键词在多个规则中出现， 则系统将自动回复最新创建的那条规则的回复内容
B.当消费者@群主+关键词a&关键词b， 两个词命中不同的规则， 因关键词a在前面， 则系统将自动回复关键词a对应规则的回复内容
2.3自动回复新规则创建
填写规则名称， 选择适用的群类型后， 输入关键字， 和对应的回复即可， 支持添加图片创建后立即生效
单条规则最多添加10个关键词， 每个关键词不能超过32个字， 关键词支持包含关系或者完全匹配关系
举个例子， 关键字为券
包含， 则表示群成员输入@群主我要领券、@群主券怎么领， 因为包含了券这个字， 均会触发自动回复
完全匹配， 则表示群成员必须输入@群主券， 才会触发自动回复群成员输入@群主我要领券、@群主券怎么领则不会触发自动回复
三、常见问题说明
3.1最多可设置多少条规则?
最多可设置100条
3.2关键词的完全匹配是什么意思?
举个例子， 关键字为券
包含， 则表示群成员输入@群主我要领券、@群主券怎么领， 因为包含了券这个字， 均会触发自动回复
完全匹配， 则表示群成员必须输入@群主券， 才会触发自动回复群成员输入@群主我要领券、@群主券怎么领则不会触发自动回复
3.3消费者发言中有多个关键词， 系统会自动回复什么?
当消费者@群主+关键词a&关键词b， 发言中包括多个关键词且命中不同的规则， 则系统会回复该发言中的第一个关键词对应的回复内容
举个例子
消费者发言为“@群主优惠券呢?在哪里领券?”， 其中优惠券对应1条规则， 哪里领券对应另1条规则
因为优惠券这个词在这句发言的最前面， 则系统会自动回复优惠券对应规则的回复内容

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