当买家要求退差价时， 店小蜜可自动识别订单是否可以退差价如可退差价， 选择退款原因为「价保」来自助退差价如商品加入「天猫价保服务」但无法退差价， 则会回复买家具体原因如商品未加入「天猫价保服务」， 以及店铺可能会有自己的退差价政策因此， 针对「自助退差价插件」无法覆盖的部分， 以提升不同类型退差价咨询的回复能力需要注意什么?该功能中涉及到的差价金额计算不由店小蜜提供 。

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店小蜜自动退差价是什么?
针对加入「天猫价保服务」的商品， 当买家要求退差价时， 店小蜜可自动识别订单是否可以退差价
如可退差价， 将直接给出退差价入口， 买家可点击后跳转到申请退款页面， 选择退款原因为「价保」来自助退差价
如商品加入「天猫价保服务」但无法退差价， 则会回复买家具体原因
如商品未加入「天猫价保服务」， 则会回复知识库中改场景下配置的答案
使用提示：
由于店铺中的商品并不一定会每一件都加入「天猫价保服务」， 以及店铺可能会有自己的退差价政策因此， 针对「自助退差价插件」无法覆盖的部分， 请商家依旧需要在知识库配置对应场景的答案， 或者是对应的「关联订单回复」， 以提升不同类型退差价咨询的回复能力
需要注意什么?
问：差价计算的逻辑是什么， 会不会计算错?各种营销工具的折扣是否算在里面
答：该功能中涉及到的差价金额计算不由店小蜜提供， 由天猫价保服务进行计算， 店小蜜仅根据是否可以退差价提供退款入口如符合退差价要求， 则引导用户通过线上退款入口发起「价保」类型的退款关于天猫价保的标准， 各类活动价格的例外情况
看完上述的内容， 想必大家已经知道店小蜜自动退差价是什么了吧， 若是商家有加入天猫价保服务的商品， 当消费者要求退差价的时候， 店小蜜是可以帮助到商家识别订单是否能退差价
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