这个可以联系卖家询问下情况或者直接复制单号后，到官网查询看是否有物流因为有时候淘宝和快递的对接口有问题，会更新不了物流信息假如卖家没有设置多少天内发货的话，1、可点击【提醒发货】或直接旺旺联系卖家确认发货情况2、若在大促期间，系统将自动退款但若卖家点击发货，可以根据需要确定是否重新申请退款若订单为【待收货】，可以在交易自动确认收货打款给卖家之前，避免钱货两空造成损失淘宝揽收超时只能先联系卖家 。

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淘宝揽件超时有惩罚吗?
淘宝揽件超时是否有惩罚要分情况，如果处于揽件状态少于3天的，这个可以联系卖家询问下情况或者直接复制单号后，到官网查询看是否有物流因为有时候淘宝和快递的对接口有问题，会更新不了物流信息假如卖家没有设置多少天内发货的话，那么，一般都是默认3天内必须发货发货后3天内没物流的，也一样可以投诉
怎么补救?
一、若订单为【待发货】：
1、可点击【提醒发货】或直接旺旺联系卖家确认发货情况
2、若在大促期间，可能由于交易量暴增，部分快件信息更新较慢，请耐心等待
3、还可以申请退款，申请后如果卖家48小时不处理，系统将自动退款但若卖家点击发货，退款将自动关闭，可以根据需要确定是否重新申请退款
若订单为【待收货】，建议点击【查看物流】：
1、若物流显示正在运输途中，请耐心等待一下，或直接联系物流公司，以提高淘宝物流服务
2、若一直未收到货，且联系不上卖家，可以在交易自动确认收货打款给卖家之前，延长收货时间或申请【仅退款】-【未收到货】的退款，避免钱货两空造成损失
淘宝揽收超时只能先联系卖家，如果一直得不到回复，应该申请延迟收货，如果在2天内还没有回复，就直接申请退款，淘宝会帮你处理退款的
超时揽件需要大家认真对待，而物流一直是处于揽件状态也是得认真对待如果长时间一直是包裹正在揽件状态，可以联系卖家核实情况，友好协商，询专问卖家是否缺属货以及预计发货时间如聊天工具联系不上卖家可以致电卖家，如果多方联系不上可以申请退款
在揽件既是卖家尚未发货，或者卖家通知快递揽件快递尚未揽件
二、包裹正在揽件的原因：
1、卖家通知了快递，快递尚未上门取件(大多数快递取件时间都集中在下午)
2、卖家尚未发货(有可能拍下的货品处于缺货状态/或者是卖家没有来得及发出来)
三、有惩罚吗？
淘宝揽件超时是否有惩罚要分情况，如果处于揽件状态少于3天的，这个可以联系卖家询问下情况，或者直接复制单号后，到官网查询看是否有物流，因为有时候淘宝和快递的对接口有问题，会更新不了物流信息
淘宝揽件超时如果超太久的话，买家是可以去申请退款的，如果商家不同意的话可以邀请淘宝小二的介入，这个时候商家就会受到相应的处罚了，而买家这边也能收到一些赔偿，所以商家经营过程中应及时发货
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