这样一来A会因为“对方没有理解我想说的内容”而感到郁闷 。
那么怎么倾听才对呢？
并不是说要大家歪曲自己的想法“赞同A的意见” 。
关键在于即便对方与自己意见不同，也要表现出“洗耳恭听”“拉近距离”的姿态 。
请看下面这个例子 。
A：“我最近开始控制碳水化合物摄入减肥了 。两周就瘦了3公斤 。”
B：“2周瘦3公斤！好厉害啊 。这么一说你确实瘦了，下巴的曲线都不一样了！”
A：“能看出来吗？控制碳水化合物摄入的话，就算吃得饱饱的，也能瘦下来 。”
B：“真好啊 。可是如果在外面吃饭会比较麻烦吧 。”
A：“这个属于意外情况，从便利店挑选一下还是能对付一餐的呀 。不过在固定套餐店里的话是有点麻烦 。”
B：“但是吃饱饱的也能瘦下来，很好呀！不过我吃饭必须有米饭，没有自信能进行碳水化合物的摄入控制……”
在这段谈话中，A可以获得满足感：“对方充分理解了我说的话 。”而作为听众的B既附和了A的意见，也阐述了自己的观点 。
重要的是不要只听自己想听的，而是在倾听的时候尊重“对方想说的内容” 。
第3种.不考虑“对方想谈的是什么”做出偏题的回答
A：“我前几天去了一趟天津 。”
B：“天津？去做什么呢？”
A：“有个朋友是狗狗摄影师，她在天津举办了个人摄影展，我去看展览 。”
B：“咦，你喜欢狗吧！”
A：“……嗯，喜欢狗，这次的个人摄影展……”
B：“我也喜欢狗哎，话说你喜欢什么样的狗？”
A在谈“去看了狗狗摄影展”的事情，B却把话题转向“喜欢狗” 。
乍一看，B说的话包含对A的回应，但A还是会感到郁结 。
或许你读完这段之后，会想“没人会这么讲话”，但实际上大家很容易这么做 。我在做调研的时候，也曾察觉到自己偏离了主题：“啊，糟了，不应该谈这个……”然后才去修正谈话方向 。
与人沟通时要思考对方“想说的”“想谈的”是什么 。
这是基本内容，但却非常重要 。
第4种.不管聊什么都引向“自己的事情”
A：“昨天我去了一家西城的川菜店，东西非常好吃 。”
B：“川菜店？据我所知，最好的是东城那家叫○○的店，主厨老家在四川，店里的……”
A：“糟糕，前几天体检的时候说我‘血压高’，建议我去就诊……”
B：“啊，我有段时间血压也高 。医生推荐我吃药，但我想着‘还是先自己努力试试吧’，就逃回来了，我的做法是……”
A明明想继续谈下去，B却在中途把话题往自己身上引，把谈话内容替换成“自己的事情” 。
听的一方虽是一番好意，“想把知道的美味川菜店介绍给对方”，“想教对方降血压的方法” 。
但一下子截住对方的话，转而谈“自己的事”，这违反了成年人的礼仪 。
当然，偶尔这样做不是什么大问题，但倘若一贯如此，肯定对人际关系有所损害 。
第5种.做出“令人不快的附和”
在对话中，附和的方式直接影响沟通成败 。
如前文所说，附和也是我的沟通理念的三大支柱之一 。
针对这一点总结了许多不当实例，将在以后的文章中进行详细解说 。
第6种.不恰当的“态度和动作”
如果听者在沟通中没有笑容、仪态不佳，态度不好，就会让对方的好感度降低 。这甚至比“采取什么回答方式”“如何做出回应”还重要 。
“态度和动作”也是我的沟通理念的三大支柱之一，将在以后的文章中此进行详细解说 。
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