第1种.不听对方把话说完
A:“上周出差的时候,我乘电车去客户公司,结果在半路电车停运了,真是……”
B:“啊,那你比约定的时间晚到了吧 。”
A:“……嗯,迟了10分钟左右,关键是……”
B:“那也没办法嘛 。对方也没生气吧?我也有几次相同的经历呢,不过我都有出示地铁的晚点证明 。”
这属于“不听对方把话说完就提出个人意见”的典型 。
A想说的并不是“电车停运我迟到了”,而是“令人震惊的电车停运原因(有被褥掉在电车铁轨)”,B却没有听到最后,凭自己的推测结束了这个话题 。
有些人还会在对方开始说话之后,单方面在谈话中途下结论 。如常常把“就是这么一回事吧 。”挂在口上的这种人也归为此类 。
这类人大多头脑灵活、反应灵敏 。聪明人的理解速度比较快,让他们把他人说的话听到最后对他们而言可能是痛苦的事 。
他们往往听到一半就觉得“我懂他的意思”,然后就开始表达自己的想法 。
可是,这类人常常因为武断让别人对他们产生误解 。
没把对方的话听完整,很容易产生误解 。在上司下达指示的时候,有的下属只听到一半就自认为已经理解,结果很可能出错 。
☆理英朋友的故事最近在给一位女性名人A做私人演讲练习,A女士就是不把他人的话听到最后的典型 。
A女士聪颖过人,别人刚说一分她就能理解到十分,聪明到能捕捉他人的话外音 。
所以当对方开口说话,她很快就会说出答案,基本上不会听对方讲到最后 。
她回答速度也很快,差不多0.5秒就能给出答复 。
这样一来,与她沟通的对方常有一种被催赶的感觉,无法冷静地说下去 。
我建议她:“说话的时候请把所有听众当成小孩子 。”总之先“努力把对方的话听到最后” 。
“忍耐”“即便懂也装作不懂”,这是成年人的沟通方法 。
A女士很快领会了我的提议,通过努力迅速变得善于沟通 。
在家庭生活中,常常有丈夫不好好听妻子讲话的情形出现 。
丈夫回到家,妻子说:“我在等你回来呢!”接着就打开了话匣子:“哎,我跟你说,今天○○(孩子的名字)……”“其实啊,邻居家的那位大婶……”而丈夫只是心不在焉“嗯”“哦”地敷衍 。
或许丈夫回到家时因为工作疲惫忽视了妻子,但作为妻子,还是会感到失望 。
听他人说话的时候,有时“忍耐”是必要的 。
不论谈话内容是什么,最好还是养成“听到最后”的习惯 。
第2种.只听自己想听的内容
A:“我最近开始控制碳水化合物摄入减肥了 。两周就瘦了3公斤 。”
B:“那个办法啊 。我一天也坚持不了 。如果不吃米饭,感觉就像没吃饭一样 。”
A:“……不过习惯了之后,也没什么嘛 。”
B:“但是在外面吃饭的时候比较麻烦吧 。”
A:“……这种算意外情况,从便利店选一下还是能对付一餐的 。不过在固定套餐店是有点麻烦 。”
B:“是吧,果然还是麻烦啊 。我可做不到 。”
A想说的是“控制碳水化合物的摄入,成功持续减重”,B却对控制碳水化合物的方法表现出怀疑的样子 。
这本身只是B的个人意见,是没什么问题的,但B过于强调自己的主张,没有表现出与A“拉近距离”的姿态 。
也就是说B只按自己想听的内容听A讲话 。
A想说的是“开始尝试控制碳水化合物的摄入,减肥成功了 。虽然觉得选食物麻烦,但那是意外情况” 。
而B却没有对此做出回应,只是强调“自己的意见(要控制碳水化合物的话选择食物很麻烦,自己做不到)” 。
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