在拼多多上开店过程中 ， 肯定需要经常和客户进行沟通 ， 所以肯定会产生大量的聊天记录的 ， 这些聊天记录可能会被买家当做证据 ， 那么拼多多聊天记录回复是真的吗？
拼多多聊天记录回复是真的吗？
拼多多聊天记录回复是真的 ， 打开并登录拼多多店铺账号 ， 登陆成功后在左侧会有很多不同的选项卡 ， 可根据所需依次点击查看 。 在左侧拉动液面会看到有一栏：多多客服 ， 下面有：聊天记录查询、在线状态两个选项卡 。 如果点击的是“聊天记录查询”选项卡 ， 会在右侧打开一个页面 ， 按照页面提示输入订单号 ， 并且选择好时间段后 ， 再点击下方的“查询”按钮去查询此订单的所有聊天记录 。

文章插图

客服要注意什么？
1、与客户聊天中禁止出现任何第三方平台信息 ， 同时也不允许出现人身攻击等不文明用户等 ， 否则可能会受到罚款10w保证金或下架店铺的处罚 。
2、售前接待售后问题客户要求退货退款订单 ， 引导客户申请不想要、其它、协商一致退款等非品质问题导致退货 ， 否则客户一旦申请品质退款就会计入品质退款率 。
3、委婉的拒绝客户要求延长发货时间 ， 因为这样会使发货物流超时 ， 一旦产生物流超时会扣5元/单 ， 这点作为拼多多客户一定要知道 。
4、客户要求指定快递 ， 备注赠品 ， 一定要告知客户拍下后联系我们备注 ， 或他自己拍的时候自己备注订单 ， 否则就是默认快递 。
5、积极接待、响应客户对话 ， 回复超五分钟时长延迟回复 ， 每天的回复率至少要达到80%以上 。 明天下午或晚上记得定时催未付款订单 ， 还要做出评价解释 。
【拼多多聊天记录回复是真的吗？客服要注意什么？】拼多多聊天记录如果你没有删除是可以查到的 ， 如果是你换的设备或者是清空的消息也是查不到的 ， 因此建议大家都不要删除任何与对方有关的聊天记录 。

• 拼多多聊天记录闪出去了可以恢复吗？相关解答
• 拼多多购物返现金实名认证安全吗？领现金怎么玩？
• 拼多多购物返现金怎么领？有什么返现金攻略？
• 拼多多返现是真的吗？返现规则是什么？
• 拼多多购物返现金是真的吗？如何返现？
• 拼多多官方补贴的商品是真的吗？有什么保障？
• 拼多多聊天记录怎么删？有哪些禁忌?
• 拼多多官方补贴怎么补贴的？有哪些补贴？
• 拼多多购物返现金到银行卡是真的吗？靠谱吗？
• 拼多多聊天记录保存多久？聊天记录如何找回？