对淘宝卖家来说, 肯定也需要对买家的差评有所认识, 同时也要深入去了解一下淘宝买家的差评多久时间可以修改呢?同时也要弄清楚具体的步骤, 我马上给各位分享 。
30天内 。
根据淘宝新的规则, 淘宝差评是不会长期存在的, 需要在180天后才能消除, 也就是在30天内可以联系买家修改, 或是180天后会自动消除 。
淘宝的中差评是可以在30天之内修改的, 但是商家自己是无法修改的, 只能想办法让客户自己操作修改, 并且修改的机会只有一次 。
一、迅速联系
当店铺收到中差评后, 需核实尽快具体原因, 例如是商品质量问题还是客户个人原因不满意 。
当核实好原因后需迅速联系到买家, 可以先在旺旺上发信息询问买家是否在线, 若是线上没有回复时, 再根据收货信息进行电话联系 。
二、协商处理
因为差评是在48小时内才会生效在页面展示被看到的, 所以我们需在48小时内核实好原因, 并且联系到客户, 争取协商机会 。
越早处理好差评就可以更大地降低差评对我们店铺的影响, 所以时间就是“金钱”, 我们一定要好好把握好处理差评的最佳时机 。
三、认清立场
有的时候, 笨办法就是最好的办法 。 只要有心、用心, 很多难缠的客人, 难搞的问题都可以迎刃而解 。
保持好沟通时的心态, 你的目的是要解决问题, 态度真诚很重要 。
【淘宝买家差评后多久可以修改?步骤是什么?】不是任何一个差评都可以拿钱来解决的, 最重要让客户内心觉得卖家是有诚意的 。
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