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1、打开程序，点击“系统设置”并打开；
2、打开恢复出厂设置或打开备份或重置，选择重置；
3、关机状态下同时按住音量下键和开机键；
4、出现开机界面，松开，进入到recovery刷机工具；
5、选择wipedata，出现选项 ， 选yes；
6、自动返回菜单后点击wipecache，直到自动返回主菜单；
【三星的手机如何软格】7、选择reboot，重新启动即可 。

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