淘宝商家在开店出售商品的过程中 ， 经常会遇到一些难缠的消费者 ， 如果没有处理好 ， 就会激发买卖双方的矛盾 。 有些卖家不能很好的控制自己的情绪 ， 甚至会出现辱骂消费者的情况 ， 其实这样做一旦被投诉是会被扣分的 ， 那么淘宝辱骂顾客投诉扣多少？
【淘宝辱骂顾客投诉扣多少？如何进行投诉？】

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一、淘宝辱骂顾客投诉扣多少？
淘宝卖家辱骂买家 ， 视情节严重的情况 ， 可以按照恶意骚扰的规定进行处理 ， 具体参见《淘宝网恶意骚扰的认定和办理实施细则》的第六十五条 ， 骚扰他人 ， 是指平台会员对他人实施骚扰、侮辱、恐吓等妨害其他人合法权益的行为 。
根据淘宝规则 ， 骚扰他人情节一般的 ， 对淘宝会员店铺屏蔽七天；骚扰他人情节严重的 ， 每次扣除12分；骚扰他人情节特别严重的 ， 会被视为严重违规的行为 ， 每次扣48分 。 这也意味着 ， 一旦辱骂消费者投诉成立 ， 淘宝卖家就会有被封店的危险 ， 所以一定要注意 。
二、如何进行投诉？
1、对卖家进行投诉的入口在服务中心里面 ， 点击“投诉处罚”的按钮 ， 然后进入“规蜜商家维权中心” ， 选择“投诉” ， 按照投诉的类型 ， 提交投诉内容 。
2、投诉的办法还可以通过发链接 。 具体操作是打电话 ， 根据语音的提示 ， 然后有人会接 ， 要准备好涉及到的订单号 ， 还要说清卖家辱骂的内容 ， 说了投诉之后的淘宝平台客服会发投诉的链接 ， 然后通过网页进行投诉 ， 这里要填举证号 ， 这要自己生成的 。
3、为了提高投诉的成功率 ， 最好提前准备以下资料 ， 这样才可以更好的维护自己的权益 。
淘宝平台投诉卖家一定要准备好材料和证据 ， 平台虽然是给买家服务的 ， 但是也不会随便冤枉卖家 ， 所以一定要实事求是才行 。

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