天猫超市是阿里旗下的综合购物平台 ， 其丰富的商品种类、优质的服务质量获得了众多消费者的信任和喜爱 。 在天猫超市购物难免会出现一些问题 ， 需要找平台进行售后处理的情况 ， 这种需要售后的时候应该找谁负责呢？
天猫超市售后找谁？
1、在天猫超市上咨询在线客服 。 在订单列表中 ， 找到售后服务选项 ， 然后点击联系客服 ， 进入后可以看到在线咨询 。 点击后选择其他问题 ， 页面会弹出一个对话框 ， 在对话框里输入“人工客服” ， 用不了多久就会有人工客服接入 ， 然后将自己的问题提交就行了 。
2、联系天猫超市官方客服 。 如果在线客服没有处理完成 ， 或者遇到了更复杂的问题 ， 消费者可以直接拨打天猫客服电话（95188） 。 在咨询过程中 ， 要详细地说明问题 ， 并记录好沟通的过程和结果 。
天猫超市退货怎么处理？
1、到天猫已买到宝贝里找到需要退货的订单 ， 点击申请退款并退货 ， 或选择七天无理由；
2、提交申请以后要等待卖家同意确认退货 ， 在卖家同意后 ， 会得到卖家的退货地址 ， 然后按照退货地址联系快递寄回商品 。
【天猫超市售后找谁？退货怎么处理？】3、将快递单号填写到退款说明那里 ， 一定要填真实的单号 ， 这样卖家才能收到商品 。
4、卖家收到货后 ， 没其他问题的情况下 ， 同意退款 ， 这时候就完成退货操作了 。
需要注意的是 ， 天猫超市在退货时 ， 必须确保商品不能影响二次销售 ， 比如说衣服不能洗过、吊牌不能剪掉 ， 甚至有些商家会对外包装也比较苛刻 ， 不能扔掉 。
天猫超市的售后服务质量还是值得信赖的 ， 而在遇到问题时 ， 选择合适的售后处理机构 ， 与相关人员进行耐心的沟通 ， 问题一般都能够得到解决 。

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