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现在，人们对于黄金珠宝首饰的需求越来越大 。随之而来的是消费中遭遇的各种问题 。本报近日就接到一条反映首饰换款纠纷的热线 。同时，一些不法商贩常利用黄金珠宝的专业特点玩“猫腻”，让消费者“雾里看花”、防不胜防 。
为了解黄金珠宝行业的一些规则，连日来，晚报两名采访人员以准夫妻的身份暗访我市各黄金珠宝饰品卖场 。
换款那些事儿
采访人员在暗访中了解到，在各珠宝饰品店，饰品基本上分为两类，一类是黄金类饰品，一类是镶嵌类饰品 。针对镶嵌类饰品，不少珠宝饰品店都采取了可换款方式销售 。
采访人员在金伯利珠宝了解到，凡是在金伯利购买的钻石类镶嵌饰品可以在全国各门店免费换款，前提条件是更换等价或者高价的钻石类镶嵌饰品，兰柏珠宝等也是采取同样的方式 。六福珠宝跟他们有些不同，六福珠宝要求更换的商品必须是原商品价值的130%以上 。
不少市民选购珠宝时都会询问钻石类镶嵌饰品是否可以免费换款，可换款在钻石类镶嵌饰品的销售行业属于普遍现象，但是也有特例，周大福珠宝只可以更换钻石类镶嵌饰品的款式，但原款饰品上的钻石不能换，销售人员告诉采访人员，这是为了保证让客户佩戴的钻石都是第一手的钻石，而并非别人佩戴过的 。“如果我们整体换的话，肯定会保留上面的钻石并且加工后重新销售，这样有些客户拿到的钻石就可能是别人佩戴过经过再加工的钻石 。我们不整体换就是为了避免这种情况 。”
前面提到的首饰换款纠纷具体情况为，市民陆女士春节前拿着早前在金伯利购买的2件首饰到华达百货金鼎店金伯利钻石旗舰店换款，后被回复只能一对一换款，不能二换一 。其疑惑：“说好是无条件换款式，以前都可以，为什么现在不行？”陆女士介绍，她的首饰虽然是在景德镇购买的，但是曾在福州换过款式，所以首饰发票收据全部都变成福州购买的 。而她去换款时已经向该店店员进行了说明，当时店员表示可换 。
此前采访人员介入采访时，金伯利钻石旗舰店工作人员回复采访人员，“陆女士是在福州换款的，也就是在福州购买，现在按照公司规定是不能二换一，只能一对一换 。”
针对陆女士反映的问题，暗访时采访人员在华达百货金鼎店金伯利钻石旗舰店得到了这样的回复，两款换一款有一个前提条件，两款都必须是本地销售的 。陆女士可把在福州购买的两款首饰分别在景德镇门店换成本地购买的，然后再拿这两款首饰换其想要的那一款 。
成色不同，同样大小钻石价格天壤之别
采访人员在采访中了解到，款式是消费者选择钻石类镶嵌饰品时最大的考虑因素，每款钻石类镶嵌饰品基本都是由商家搭配好之后再销售，钻石的颜色、净度、切工等因素无形中被消费者忽略 。
“不是不想考虑颜色、净度之类的因素，是因为实在不懂，只能听从销售人员的介绍 。”市民邵慧雅近日在六福珠宝选购了一款钻戒，但是，该款钻戒的产品介绍书上没有介绍该钻石的净度以及颜色 。“销售人员说10分以上的钻石才会标注净度、颜色、切工等 。我更看重款式，所以对这个问题就忽略了 。”
采访人员在暗访中了解到，成色的差异导致同样大小钻石的价格有着天壤之别 。
在各钻石销售柜台基本都能看到一个关于钻石净度、颜色、大小、切工等的参考图，参考图上详细介绍了钻石颜色、净度、大小的各种级别 。采访人员了解到，颜色以D级的为最优，依次往下，M级用肉眼就能看见黄色 。净度分为LC、VVS、VS、SI、P等几个等级，IF为最优，P为最次 。景德镇市产品质量监督检验所金银珠宝检测中心的李女士告诉采访人员，P级的钻石是肉眼都能看到瑕疵，这种钻石的价值将会大打折扣 。

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