抖音全球购单品多件拆单功能操作指南 _抖音小店

抖音全球购“拆单”是指用户一次下单多件商品，打包在一个包裹时超大或超重，导致仓端无法打包在一个箱内/配送端无法进行搬运的场景下，需要将该订单拆成多个订单后再履约的能力。例如：
超大：用户单次下单10罐奶粉，一个包裹只能打包6罐奶粉，需要拆成2个包裹分开发货;
超重：用户一次购买3箱玻璃瓶装巴黎水，每箱约15kg ，需要拆成3个包裹分开发货;
一、政策背景
“三单对碰”：跨境订单中，需向海关申报订单、支付单和物流单，三单中的信息需保持一致;一个订单对应一个包裹(面单号);
二、适用规则
1、类目规则
当前仅以下类目支持拆单，如有其他需求的，可联系行业小二反馈评估;
2、拆单规则
(1)单商品
当商品维护了拆单规则后，系统会根据规则自动拆单;如A商品维护了拆单规则6 ， B/C商品没有拆单规则;详细如下：
用户下单A商品≤6件，不拆单，一个订单对应一个包裹发货;
用户下单A商品≥7件，拆单，每满足6件即为一个包裹，剩余一个包裹;如10件，对应2个包裹，分别是6件和4件;
用户同时下单A商品5件和B商品1件，拆单， A商品5件为一个包裹， B商品为一个包裹;即：商品只要维护了拆单规则，就会被拆开单独打包，即使实物一个包裹里可以打包;
用户同时下单A商品7件和B商品3件，拆单， A商品6件为一个包裹， A商品1件为一个包裹;B商品3件为一个包裹;
用户同时下单A商品5件、B商品1件和C商品1件，拆单， A商品5件为一个包裹， B商品1件和C商品1件为一个包裹;
用户同时下单A商品7件、B商品3件和C商品2件，拆单， A商品6件为一个包裹， A商品1件为一个包裹;B商品3件和C商品2件为一个包裹;
总结：一次下单行为中不含拆单规则的商品为一个订单，有拆单规则的商品单独打包并根据规则拆多个订单;
(2)组套商品
组套商品，以套为单位，维护规则和拆单;如X组套由1个D商品和2个F商品组成，拆单规则为2 ，详细如下：
用户下单3件X组套，拆单， 2件X组套为一个包裹， 1件X组套为一个包裹;
其他规则同单商品规则;
3、营销限制
维护有拆单规则的商品，无法参与赠品和定金预售活动;
赠品有拆单商品，提交后会提示“维护有拆单规则的商品不能参与赠品活动”
主品有拆单商品提交时会提示“维护有拆单规则的商品不能参与赠品活动”
定金预售：
有审核的定金预售活动会在平台审核时报错;
无需审核的定金预售活动在商家完善信息提交时报错;
已经参加赠品/定金预售活动的商品，无法维护拆单规则;
4、售后规则
拆单后生成多个订单，未支付一起退;完成支付后用户发起全部退货时需要多个订单多次申请;
如用户一次买了10罐奶粉，拆成2单，已发货之后10罐奶粉都需要了，需要分两次发起退货申请，商家也审核两次;
用户下单后如果需要改地址/实名信息不一致改实名，按拆完的订单分开发起修改;
四、注意事项

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