在淘宝购物中 ， 有时候会遇到买到假货的情况 ， 而卖家不承认的情况也时有发生 。 这时候 ， 作为消费者 ， 我们应该如何应对呢?本文将介绍一些应对假货和卖家不承认的方法 。
一、保留证据
在发现买到假货的情况下 ， 第一时间应该保留好证据 。 可以拍照或录像 ， 记录下商品的外观、包装、标签、质量等方面的问题 。 同时 ， 也要保留好购买记录、交易记录、聊天记录等相关证据 ， 以备后续维权使用 。
二、与卖家沟通
在保留好证据的基础上 ， 可以与卖家进行沟通 。 首先 ， 可以向卖家提出退货或换货的要求 ， 如果卖家同意 ， 可以按照协商好的方式进行退换货 。 如果卖家不同意 ， 可以向卖家提供证据 ， 要求卖家承认商品的质量问题 ， 并要求卖家退款 。
在与卖家沟通的过程中 ， 要注意以下几点：
【淘宝买到假货了卖家不承认应该怎么办？如何维权？】1. 保持冷静
在与卖家沟通的过程中 ， 要保持冷静 ， 不要情绪化 。 尽量客观地陈述问题 ， 让卖家能够理解你的诉求 。
2. 语气要礼貌
在与卖家沟通的过程中 ， 要注意语气 ， 不要使用过激的言辞 ， 尽量使用礼貌的语言 ， 让卖家感受到你的诉求是合理的 。
3. 保持耐心
在与卖家沟通的过程中 ， 要保持耐心 ， 不要急于求成 。 有时候 ， 需要多次沟通才能达成协议 。
三、申请淘宝客服介入
如果与卖家沟通无果 ， 可以向淘宝客服申请介入 。 在申请介入之前 ， 需要准备好相关证据 ， 向客服说明情况 ， 并提出自己的诉求 。 客服会根据情况进行调查 ， 并给出相应的处理结果 。
四、申请消费者权益保护
如果以上方法都无法解决问题 ， 可以向相关部门申请消费者权益保护 。 消费者可以向当地消费者协会、工商局、质监局等部门投诉 ， 要求对卖家进行处罚 ， 并要求赔偿自己的损失 。
总之 ， 在遇到买到假货的情况下 ， 消费者应该保留好证据 ， 与卖家进行沟通 ， 申请淘宝客服介入 ， 如果还无法解决问题 ， 可以向相关部门申请消费者权益保护 。 同时 ， 消费者也应该提高自我保护意识 ， 选择信誉度高的卖家 ， 购买有质量保证的商品 ， 避免遭受假货的损失 。

• 淘宝流量指数1000能有多少个访客？这算高吗？
• 淘宝开万相台的是正品吗？怎么开效果好？
• 淘宝怎么补单才能提高权重？补单多少钱一单？
• 淘宝直通车扣费与哪些因素有关？扣费方式是什么？
• 哪里买宠物狗比较放心还便宜 怎么样买到健康的宠物狗
• 如何把淘宝视频提取出来？有哪几种方式？
• ****订单删除不了 淘宝如何查看被自己删除的订单
• 淘宝开店怎样上传宝贝图片？图片尺寸要求是啥？
• 淘宝开店怎样上架商品？商家要了解哪些步骤？
• 深圳哪里能买到猫咪靠谱一些的