为了加强对拼多多平台商家直播经营行为管理,维护平台运营秩序,提升用户使用体验,拼多多特制定《拼多多直播经营管理规范》,来看本次规则详细内容!
1. 总则
1.1. 【目的】为加强对商家直播经营行为的管理,保护消费者的合法权益,提升用户使用体验,特制定本规范 。
1.2. 【适用范围】本规范适用于商家在拼多多平台发布内容、进行信息推广的直播活动及其后果 。
1.3.
【效力级别】本规范是对平台协议及其规则、《拼多多商家直播服务协议》及其附件(以下简称“直播协议”)、《拼多多商家直播管理规范》等规定的有效补充;
本规范有特别规定的,以本规范规定为准,本规范未涉事宜,适用平台协议及其规则、直播协议等相关规定 。
2. 违规行为认定
2.1.
商家及其利益相关方(以下统称为商家)涉嫌本规范规定的违规行为的,拼多多除有权依据平台协议及其规则、直播协议、《拼多多商家直播管理规范》等规定对商家进行违规处理之外,还有权按照本规则的规定对商家认定商家违规情形并采取处理措施 。
2.2. 本规范所称商家包括但不限于以下人员(以下统称“利益相关方”)自行、委托他人或帮助他人实施的上述行为:
2.2.1. 店铺(包括关联店铺,下同)入驻人、管理人、紧急联系人、企业法定代表人、股东、董事、监事、管理人员、员工(以下统称相关人员);
2.2.2. 相关人员的亲友;
2.2.3.
与相关人员存在利益关系(如合作/合伙/入股/咨询顾问/代理/雇佣/授权关系、债权债务关系等)的人员,包括但不限于店铺直播间内及店铺授权的主播、助播、直播间相关工作人员等;
2.2.4. 或店铺的其他关联方 。
2.3. 违规行为部分列举如下:
2.3.1. 商家在直播时诱导消费者(以下简称“用户”)或接受用户的要求,尝试或实际发布或推送非拼多多官方渠道的任何第三方商品/信息;
或者通过其他方式诱导用户跳转至第三方网站、客户端或拼多多平台内其他店铺,或者实施其他易导致交易风险、可能损害用户合法权益的类似情形 。
本规则所述“第三方”是指非拼多多官方渠道的任何第三方,包括但不限于社交、导购、团购、促销、购物平台等第三方网站或客户端;
2.3.2. 商家在直播时向消费者做出商品寄养/寄售、诱导**、全额返现等承诺;
2.3.3. 违反诚实信用、公平交易原则,存在涉嫌侵害用户或其他商家合法权益的情形,包括但不限于:
(1) 商家在直播时宣传或承诺商品/信息存在涉嫌欺诈用户的情形,包括但不限于商品保值、升值、升值回报、立马升值、具有投资价值、投资回报等;
(2) 商家在直播时存在描述/宣传与实际不符的情形,包括但不限于商品材质不符、存在商品描述未披露的瑕疵、存在错误、遗漏或误导性陈述等;
(3)
违反广告法等相关规定,存在虚假宣传、涉嫌欺诈等侵害用户或其他商家合法权益的情形,包括但不限于抽奖买赠等方式赠与高价值商品、高低价商品捆绑销售、夸大商品投资价值等 。
2.3.4. 直播推广涉嫌出售假冒及伪劣商品,或者存在为出售假冒及伪劣商品提供帮助、便利条件等内容的信息;
2.3.5. 存在其他通过违规行为获取收益的情形 。
3. 违规认定及处理措施
平台若发现商家存在违规行为的,平台有权认定违规情节,并限制商家及其关联店铺的店铺资金(包括但不限于店铺保证金、活动保证金、货款等,下同)提现;
自商家及其关联店铺的店铺资金中扣除违约金,用于维护平台商业信誉、网络购物环境及安全性,保护合法经营商家的利益和消费者合法权益、赔付平台的治理成本等,若金额不足划扣,平台有权向商家追索或关闭商家店铺终止合作 。
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