什么是cddc法则


什么是cddc法则

文章插图

CDDC法则是正确处理客户异议的方法,就是在客户出现异议的时候 , 怎么样消除客户的疑虑 。主要包含以下几个方面:
【什么是cddc法则】1、澄清疑虑 ,当客户有疑问的时候,先不要争辩 , 要听清楚客户疑问的起因和目的;同时多问一些开放性的问题,比如“您可以进一步解释一下吗,您的意见是?”在客户列举出他的疑问之后,要重复一下客户的疑虑;
2、认可疑虑,不论客户说什么第一件事情是认同客户的理念观点没有错 , 是十分有道理的,要让客户感受到你非常认可他的感受;
3、打消疑虑,主要是讨论让客户


    特别声明:本站内容均来自网友提供或互联网,仅供参考,请勿用于商业和其他非法用途。如果侵犯了您的权益请与我们联系,我们将在24小时内删除。