2022年天猫618价格规则以及相关FAQ( 二 )


举例:A商品在5月10日的商品标价为100元 , A商品在5月30日(属于第一波预热期)设置的标价为150元 , 该商品在预热期150元较于日销期100元的涨价幅度超过10% , 该商品存在先涨后降的行为 。 且系统会在招商后台提示商家该违规情形 , 若商家未在规定时间内根据招商后台提示整改的 , 活动商品将会做清退处理 。
3、收到活动商品先涨后降修改通知 , 其中校验期内的最低标价哪里查看?
路径1:您可以通过商家后台-【营销活动中心】-【价格管理中心】-【商品价格管理】 模块查看对应的最低标价 。
路径2:进入商品报名页面 , 进行商品申报 , 页面提示的最低标价即为校验期内的最低标价 。
4、收到假预热/活动商品先涨后降提醒通知 , 最晚的调整时间是多久 , 错过了还能在调整吗?
最晚调整时间为活动开启前4小时 , 您可根据系统进行修改对应的价格 , 并在活动开始4小时之前重新提交发布 , 逾期商品将无法参加活动 。 被清退的商品无法再报名活动 , 所以商家要及时根据产品提示进行修改哦 。
5、为什么我已经整改好但商品又被置为异常了?
系统会实时校验 , 若修改后校验仍存在不符合要求的 , 仍会提示商家需要整改 , 具体可以关注招商后台对应信息并及时调整 。
6、有异常 , 会提前通知吗 , 有几次整改机会?
会有提前通知 , 请及时关注招商后台信息 , 同时最晚调整时间为活动开启前4小时 , 您可根据系统进行修改对应的价格 , 并在活动开始4小时之前重新提交发布 , 逾期商品将无法参加活动 。 被清退的商品无法再报名活动 , 所以商家要及时根据产品提示进行修改哦 。
三、价保FAQ
1、此次价保变动跟以往有什么重大区别?
亲 , 新价保体系增加了消费者端可申请一键价保的功能 , 以及针对店铺同款存在降价的情况 , 也是支持消费者退差 。
2、怎么看订单有没有被一键价保?
亲 , 有2种方法:
方法1:您可以进入到已卖出的宝贝中 , 若订单上有如下标识说明是价保订单 。
方法2:您可以进入到【退款管理】-【价保管理】进入到最新的价保管理后台查看价保订单记录即可 。
3、哪里查看到消费者一键价保的退差明细?
亲 , 您可以进入到【退款管理】-【价保管理】进入到最新的价保管理后台输入订单编号等信息 , 点击价保金额后的冒号 , 即可了解到退差明细 。
4、什么是同款商品?
亲 , 同款即品名、规格、型号、品牌、尺寸、尺码、颜色、口味、售卖方式等单一商品维度的系列基本信息均一致的同一商家店铺内的商品 。
5、同款商品的是买家申请后自动价保吗?
亲 , 消费者发起一键价保的 , 系统会根据规则自动计算 , 符合价保的 , 会自动退差给消费者;针对消费者发起店铺存在同款降价的 , 平台会在24小时内审核 , 审核属实的退差给予消费者 。
6、价保期内 , 现货商品成交价降低 , 会处罚扣分吗?
亲 , 在价格保护期内 , 商品标价无法下降 , 系统会有相应提示;如消费者到手价降价 , 消费者可申请补差 , 具体可查看《价保服务标准》 , 店铺不会有处罚扣分;
虽然平台取消了活动后降价处罚 , 但我们仍不建议商家朋友们在活动后的价保期内降价 。 因为活动后立即降价 , 对消费者的体验及商家的信誉都有损害 。 如果的确有商品在活动后的价保期内降价 , 那么商家需要通过补差价的方式保障消费者的体验 。
7、针对降价商品 , 我已经通过退运费的方式给消费者退款了 , 后续消费者还可以申请价保补差吗?


特别声明:本站内容均来自网友提供或互联网,仅供参考,请勿用于商业和其他非法用途。如果侵犯了您的权益请与我们联系,我们将在24小时内删除。