天猫保证金履约险FAQ( 二 ) _淘宝开店

11、如何查询天猫保证金履约险的投保记录、理赔记录?
投保成功后，您可进入天猫保证金履约险保险订购页面：https://bzjbx.tmall.com/ 查询投保记录及理赔记录等信息
12、天猫商家保证金履约险的保障期限是多久?
系统判断可进行投保的商家，按照每个自然年进行投保，当年保单投保至当年12月31日(费用按当年剩余天数进行计算收费) 。如在11月中左右进行投保，会需要同时投保次年保单。次年保单将于次年1月1日生效，有效期至次年12月31日。具体以下单时页面展示时间及保单为准。
13、投保后可以退出嘛?退出后资费退回计算方式是什么?退回到哪里?
在结清追偿金额后，商家可以随时申请退出，但在退出前请您确保已经足额缴存现金保证金，避免因退保后保证金不足导致店铺监管。
退出后的资费按照投保剩余天数退回至您天猫绑定的支付宝账户中。如购保当天退保，会扣除当天的保险费用。
14、退出后可以重新加入吗?
店铺退出天猫保证金履约险后，因保险准入的判断条件较多，需以当下保证金保险页面提示为准。
商家可登录【商家中心】-【财务】-【资金管理】-【保证金账户】查看是否可查询购买，符合投保条件的商家可以重新加入。
15、为什么我不能加入天猫保证履约险?
为确保产品链路顺畅，保证金履约险现阶段仅针对新入驻符合类目范围且符合趋势赛道的天猫商家，或满足天猫保证金履约险权益政策范围内商家开放试点，更多经营大类的开放情况，敬请期待。
16、为什么投保时页面提示：服务逐步开放中，敬请期待?
【天猫保证金履约险FAQ】答：保险公司经过对您店铺主体的综合资质评估，目前暂不支持保证金履约险签约。评估的维度如：主体异常名录、金融逾期等，本次无法享受保证金履约险权益，建议您选择现金方式缴纳保证金。
17、投保成功后，如果店铺的保证金额度增高或下降了怎么办?
投保保证金履约险后，商家可以免交全部或部分现金保证金，免交额度等同于保证金履约险赔偿限额。
若在后续经营过程中商家增加保证金金额相对高的类目，商家须以现金方式补缴保证金差额，以确保缴纳的保证金金额符合天猫平台要求;若在经营过程中天猫平台要求商家缴纳的保证金金额降低，则以当前生效的保证金履约险的赔偿限额为准
18、退出天猫，保费会退回吗?
当商家退出天猫时，可按照保险合同剩余天数及约定费率，要求保险公司退回部分保费。

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