天猫保证金履约险FAQ _淘宝开店

为更好的支持天猫商家经营，降低商家资金使用成本，平台针对符合条件的商家新增天猫商家保证金履约险。天猫商家只需缴纳少量费用购买保险替代冻结现金保证金。
保证金履约险是指通过购买保险的方式获取保险公司提供的授信额度，该授信额度属于保证金账户额度的一部分，购买保险后，商家可享受由保险公司垫付赔付的服务，再由商家向保险公司补缴垫付金额。
1、天猫保证金履约险跟现金保证金的区别
2、投保天猫保证金履约险的条件是什么?
以下两类情况符合任意一种：
1)符合类目范围：
(
https://rulechannel.tmall.com/?type=detail&ruleId=20002698&cId=396#/rule/detail?ruleId=20002698&cId=396)，且符合趋势赛道的天猫商家，稳定经营且信用良好的正常天猫商家可提交投保申请，最终是否承保由保险公司综合评估。
2)在天猫保证金履约险权益政策范围内商家，详情可：
https://helpcenter.tmall.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=359994160068025344
3、如何投保天猫保证金履约险?
入驻天猫进入到缴费环节后，符合的商家可选择：保证金履约险方案，点击去签约，进行订购
4、天猫保证金履约险的费用?
天猫保证金履约险费用按照商家应缴纳固定保证金额度的3%/年，按具体投保天数进行收费，具体保费金额需以实际保险页面提示为准
比如：A商家入驻本应缴纳的固定现金保证金额度为5万元，那么选择天猫保证金履约险仅需缴纳保费：1500元/一年
5、保证金履约险是强制购买的吗?
不强制。商家在入驻环节，可选择原有的现金方式缴纳保证金，也可以选择通过支付少量保费购买保证金履约险减少保证金缴存义务。
6、投保成功后，什么情况下保险公司会理赔?
投保成功后，当商家店铺产生保证金扣款时，保险公司先行垫付对应的理赔金额，同时向卖家绑定的支付宝账户追偿对应金额。
赔付额度占用整体保证金总投保额度，垫付资金还款后，额度恢复。
7、投保成功后是否有纸质协议?
亲，电子保单具有同等效力。电子保单下载方式请点此查看：
https://helpcenter.tmall.com/servicehall/knowledge_detail?spm=a21d6t.22573321.0.0.18984d53fh6hPB&knowledgeId=1061837795
如需纸质保单寄送，可以拨打保险公司服务电话进行申请，审核通过后， 2个工作日内寄出。
阳光保险服务电话：95510-2
8、投保成功后是否可以开具发票?
保单生效后，如需开具发票，可以向保险公司申请，一般情况下电子发票1个工作日内发送，纸质发票2个工作日内开立完毕寄出。
阳光保险服务电话：95510-2
9、保险理赔后，商家应如何还款?
保险理赔后，请商家于理赔当天充值到店铺绑定的支付宝账户余额上，系统会自动还款。
10、保险理赔后，商家需在多久内还款，逾期未还款会产生什么影响
商家需在保证金履约险赔偿限额不足额后的15天内返还赔款，逾期未返还的，天猫将对店铺进行监管，直至保证金履约险赔偿限额补足;
同时保险公司会通过站内消息、短信、电话、邮件等多种方式通知，若情节严重会进行法律诉讼，并会影响店铺信用和经营。
此外，如出现以下几种情况，也将对店铺经营产生影响：
①、如商家的保证金履约险赔偿限额已赔付完，天猫会立即对店铺进行监管，商家需补足保证金履约险赔偿限额后可取消监管
②、如商家在经营过程中提前退出保险，或保险公司发起合同中止，商家需立即缴纳现金保证金，确保店铺正常经营

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