5月14日消息 ， 为帮助抖音生活服务服务商更好地做经营 ， 抖音生活服务发布了餐饮服务商“4S能力模型” ， 首次为服务商描摹清楚在抖音生活服务的能力模型 ， 并以此为依托 ， 搭建好服务商的知识体系、课程体系和认证体系 。
【抖音生活服务正式发布餐饮服务商4S模型】据了解 ， 抖音生活服务“学习中心” ， 通过进行能力项筛选、服务商调研访谈、问卷分析、专家评审、问卷验证校准 ， 最终形成服务商4S模型 ， 以确保每个能力项的“必要性” 。
餐饮服务商4S模型一共包含4大模块 ， 覆盖行业认知、客户签约、服务履约、资产沉淀;向下拆解了16个二级能力项 ， 并包含能力项的具体释义 。
具体来说 ， 行业认知(Sight)：行业洞察能力、规则解析能力、产品适用能力;客户签约(Signing)：客户拓展能力、阵地搭建能力;
服务履约(Service)：商品运营能力、内容运营能力、流量运营能力、数据运营能力、达人运营能力、顾客服务能力、品牌营销能力、私域运营能力;资产沉淀(Summation)：团队组织能力、资源沉淀能力、品牌运营能力 。
从不同角色的应用场景来看 ， 对于服务商 ， 该模型旨在帮助不同星级服务商看清必备能力 ， 自查长短板 ， 有针对性的进行学习提升;同时在诊断、提案、运营等环节更加准确评估服务商能力模型 。
对于岗位人员 ， 抖音生活服务以该模型为依托 ， 将搭建服务商岗位认证体系 ， 让知识有据可依 ， 专业能力有背书 。
值得一提的是 ， 近日抖音生活服务携手巨量认证 ， 经调研3000+以上生态企业 ， 正式上线“生态人员能力认证体系” ， 并将分阶段、分级别、分步骤地上线专项能力认证 ， 旨在体系化帮助生态从业人员培养并考核优秀人才 。
综合行业生态人员能力认证体系划分了3个岗位-商家运营/短视频运营/直播运营、3个层级-初级/中级/高级 ， 向下拆解了13个核心能力项和37个细分能力项 ， 并对每一个细分能力项进行了定义解释 。
认证应用规划如下：4-6月商家运营初级岗位上线;7-9月商家运营中级岗位上线;
9-12月短视频运营&直播运营初级岗位上线 。 目前抖音生活服务联手巨量认证 ， 首发上线“商家运营”认证 ， 针对综合行业商家、服务商等从业人员开放 。

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