(三)服务商向买家收取费用的，须返还收费的金额并向买家赔付50元 。
(四)针对买家在服务范围内的服务申请，卖家向买家额外收取费用或超出服务范围的服务申请，卖家收取高于收费标准的相关费用的，须返还额外收取的费用或高出收费标准部分的金额，并向买家赔付50元 。
第四章 附则
第九条【定义】
(一)“物流详情”是指买家购买的订单，在“我的订单–查看物流”中可以看到商品各物流环节的节点信息，包含：发货、到站、预约、派送、签收 。
(二)“长途干线运输”是指卖家将货物送至发货地集货仓，从集货仓发货到买家收货地级市经由的长途物流运输 。
(三)“仓库存储”是指货物到达买家收货地级市后，如买家原因需要延迟服务的，可暂存在仓库中，最长不超过15天 。
(四)“同城配送”是指货物经由长途干线运输到达买家收货地级市后，从地级市的物流点至买家收货地址的运输 。
(五)“搬楼入户”是指通过电梯将货物搬运至买家收货地址，或在货物无法通过电梯送至收货地址且该地址中的楼层在7楼及以下时，通过人工将货物搬至收货地址 。
(六)“安装”是指货物搬至收货地址后到达正常可使用状态前所需的拆包、拼接、摆位、安装等服务 。

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