在迅猛发展的同时 ， Shopee的退货流程也变得愈发严格 。
近日 ， Shopee菲律宾电商平台发布通知 ， 称即日起所有退货失败的包裹都将被暂存在订单退货物流的仓库里 ， 卖家需在收到系统通知后10天内 ， 联系物流客服安排自行取件 。
联系物流客服后 ， 将告知卖家具体前往哪个物流仓库领取包裹 ， 具体物流联系方式如下 。
此外 ， 卖家也可以请他人代领 ， 只需要在联系物流客服时说明代领人的名字和身份 ， 并在取件时让代领人拿上卖家和自己的证件即可 。
Shopee还强调 ， 在5月15日前卖家如果有退货失败的包裹 ， 且包裹已被移交至Shopee
Taguig仓库的 ， 必须在5月24日前取走包裹 ， 因为超时包裹有被销毁的风险 。
事实上 ， 早在今年3月Shopee菲律宾就已经对退货包裹政策做出了调整 ， 缩短了领取期限 ， 由原先的14天改为7天 ， 卖家需在收到公告后7天内联系Shopee客服预约取件 ， 否则包裹将被处置 。
毫无疑问 ， 无论是本次发布的退货失败包裹领取流程新规 ， 还是此前缩短退货包裹领取期限 ， 都是平台管理更加规范的表现 。
作为东南亚地区最大的电商平台之一 ， 今年以来Shopee一直保持着稳健的速度高速发展 ， 并且在不断推出新的计划和政策 ， 留住卖家和消费者 。
据Katadata Insights
Center年初公布的MSME研究报告数据显示 ， 有82%的东南亚卖家选择Shopee作为在线销售市场 ， 远远高于其他电商平台 ， 以压倒性的优势胜利 。
之所以能被大量卖家们选择 ， 离不开Shopee一直以来对卖家的重视程度 。 例如今年Shopee为新卖家提供的一系列激励政策 ， 不仅有运费补贴、广告金激励 ， 还能享受到佣金减免等一系列利好政策 。
近日Shopee菲律宾还宣布 ， 免邮活动(Free Shipping Special)和虾币返还活动(Coins Cash
back)即将开启 ， 卖家可以通过加入这些活动提高商品曝光 ， 并吸引用户下单 。
此外 ， 为提升用户收货体验Shopee将在巴西再次开设2个新的配送中心 ， 采用的是交叉对接的管理模式 ， 不仅能优化交付时间和降低产品存储成本 ， 还能让消费者拥有更便宜的交付选择 。
新增配送中心后 ， Shopee的服务能力将提高到每天约150万个订单 ， 相比去年下半年的城市覆盖范围将增长40%左右 ， 整个东北地区客户的平均送货时间也大幅缩短 。
更重要的是 ， 为了帮助卖家更好地吸引消费者 ， 并提升消费者对平台的购物信心 ， Shopee越南站宣布将在5月19日推出“联合检查”计划 ， 允许消费者对快递单上标有“??ng
ki?m”字样的包裹进行开箱验货 ， 不满意的产品可以拒收退回 。
【Shopee发布退货新规】总之 ， 无论是在东南亚还是在整个跨境电商市场 ， 平台之间的竞争都变得更加激烈 。 对Shopee来说 ， 只有不断优化自身的政策 ， 牢牢抓住卖家和用户 ， 才能守住自己的一席之地 。

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