在淘宝上买东西了之后大部分的情况下商家都会按时发货 ， 但是也有一些情况下商家不去发货 ， 导致超过了规定的发货时间 ， 这时候买家只能去投诉举报了 ， 有些人不太清楚如何去投诉 ， 下面给大家介绍下吧 。

文章插图

淘宝不发货怎么投诉?
如果买家拍下商品后 ， 卖家一直未操作发货 ， 可按以下几种情况处理：
1、买家还没有进行付款操作 ， 即交易订单状态为“等待买家付款”：若买卖双方协商需关闭交易 ， 卖家在此交易状态下可操作关闭 。 买家也可自行关闭交易 。 在交易创建后的3天 ， 若买家一直未操作付款 ， 系统将自动默认交易关闭 。
2、买家已经进行付款操作 ， 即交易订单状态为“买家已付款”：买家可以即时申请退款 ， 后续卖家同意退款协议即可 。 若卖家一直未处理退款 ， 在买家申请退款的2天后 ， 系统默认退款给买家 ， 退款成功后可以到支付宝账户中查询相关款项 。
3、交易状态为“交易关闭”的0-15天内 ， 若卖家存在付款以后未发货行为 ， 买家也可以在“已买到的宝贝”中“投诉卖家” ， 选择“违背发货时间承诺”的投诉 。
提醒：如果卖家不操作发货 ， 交易将一直处于“买家已付款”的状态 ， 此交易状态下没有超时 ， 不会自动打款卖家 ， 需要您主动申请退款 ， 才能退回钱款 。
如何投诉卖家?
1、投诉卖家的准备工作
根据投诉原因收集相关证据 。 如果是卖家一直不发货 ， 并且旺旺联系也不搭理人 ， 或者是答应了也不按时发货 ， 就要对这所有的证据进行截图保存 ， 证据可以是聊天记录 ， 可以是买家在{已购买宝贝｝页面所买时间和卖家未发货的截图 。
2、如何写投诉
点击投诉卖家后会有一个投诉说明 ， 有投诉原因、买家说明情况、上传图片证明 ， 买家说明情况简单、有条理的说明 ， (订单号、购买日期、事由、卖家的处理方式及态度、希望得到的结果) ， 结果交由大众评审或淘小二处理 。
3、投诉等待时间
一般买家已有相对理由的的话 ， 卖家是无理由、无权进行申诉的 ， 一般的处理时间要5天 ， 买家投诉结束后只需耐心等待结果 。 但是投诉、售后服务都只要一次机会 。 比如说你在同一买家买了好几件东西 ， 那肯定是要一起投诉的 。
4、投诉结果对于买家
投诉结束后 ， 对于买家来说 ， 除消除内心的一口不平之气外 ， 会得到一定金额的相应的小赔偿 。
5、投诉结果对于卖家
无良的卖家肯定是会得到相应的惩罚的 ， 惩罚有轻有重 ， 小的是扣分 ， 发钱 ， 大了就是下架所有商品 ， 屏蔽店铺 ， 甚至是关闭店铺 。
【淘宝卖家不发货怎么投诉？如何投诉卖家？】淘宝商家不发货的话可以在淘宝官方客服去投诉举报 ， 然后申请赔偿 ， 虽然赔偿的金额不是很大 ， 但是可以弥补下自己的时间损失 ， 另外你也可以去申请退款 ， 因为有的商家确实已经无货可发了 。

• 淘宝新店补单要什么关键词？怎么找补单关键词？
• 淘宝热门关键词有哪些？如何选择合适关键词？
• 淘宝店铺更名多长时间？有次数限制吗？
• 淘宝新店可以自己做一单吗？淘宝新店如何做单？
• 淘宝618有红包吗？使用规则是什么？
• 淘宝地推补单怎么操作？地推怎么补单效果才会好？
• 淘宝618红包怎么给别人？淘宝618如何购物最省钱？
• 淘宝店铺更名转让后商品会没有吗？过户后还能开店吗？
• 淘宝地推补单很容易被稽查吗？怎么不被抓？
• 参加淘宝618活动卖家要收费吗？618有什么活动？