在快手上 ， 客服的答复时间越短 ， 消费者的购物体验就会更好 。 因此 ， 平台为了让商家能够给消费者更好的服务 ， 就设立了一个快手客服3分钟的答复率指标 。 如果该指标的数值太低 ， 将会对店铺造成一定的影响 ， 那么这个指标达到多少合格了?
快手3分钟回复率多少合格?
不低于70% 。
3分钟应答率等于在3分钟之内应答的买方问询讯息数/买方问询讯息总数 。 3分钟内 ， 回复率不能低于70% ， 否则会影响店内的评分 。
快手3分钟回复率查看方式：
1、计算机端
登录“快手店铺后台” ， “客服管理” ， “客服数据” ， “回复率” ， “历史回复” 。
2、移动端
手机上暂时还不支持查看 ， 期待后续的系统演示功能 。
每一位进店的顾客都是非常有价值的 ， 特别是进入店铺咨询客服的顾客 ， 更需要每个客服去抓住机会 ， 促成订单 。 在这个时候 ， 客服的回复速度非常重要 ， 如果速度过慢 ， 买家就会流失 。 回复速度快 ， 服务态度好 ， 这些都是店铺口碑的重要因素 ， 也是提高店铺复购的关键 。
【快手3分钟回复率多少合格？考核标准介绍】特别说明：
1、当买家发出第一条信息的时候 ， 三分钟的回复速度就开始计时了 。
2、客户3分钟应答率仅从客户3分钟应答率进入客户接待表后算起 ， 会话池排队时不算客户3分钟应答率 。
3、包含三方智能客服回复的数据 。
以上就是快手客服三分钟回复率的计算方法 ， 因为有了这一点 ， 很多快手公司在计算客服三分钟回复率的时候都会考虑到这一点 ， 所以想要计算客服三分钟回复率 ， 首先要知道回复率的计算方法 。
以上就是快手客服三分钟回信率的计算方式 ， 也正是因为有了这个指标的存在 ， 很多快手公司都会根据三分钟回信率来计算客服的薪水 ， 所以想要得到他们的薪水 ， 就必须要想办法提高3分钟回复率 。

• 快手电商订单发货前物流轨迹公告
• 快手的作品发到抖音上行不
• 快手公会入驻条件
• 快手主播说的对面主播是指哪
• 快手在电脑上怎么直播？快手手机端如何操作
• 快手删除好友几次会封号？快手封号原因有哪些？
• 快手店铺经营信息怎么写？经营技巧有哪些？
• 快手发作品怎么发
• 快手小店发货报备在哪里？什么情况要报备？
• 为什么快手评论了却看不到？看完才知道原因,长见识了